1 Қарым-қатынас интерактивті процесс ретінде. Іс-әрекет коммуникацияның негізгі мазмұны ретінде.
2 Адамдардың өзара әрекеттесу психологиясы. Эрик Берннің үлгісі.
3 Қызметтегі адамдардың өзара әрекеттесуінің негізгі түрлері. Ынтымақтастық және бәсекелестік. Тұлғааралық және топаралық өзара әрекеттесу.
4 Рөлдік қатынас. Рөл түрлері. Жеке және әлеуметтік рөл.
5 Психологиялық әсер етудің негізгі әдістері.
6 Қарым-қатынастың перцептивті жағы. Қарым-қатынас процесіндегі эмпатияның рөлі.
7 Тұлғааралық қабылдау механизмдері (идентификация, рефлексия).
8 Қарым-қатынас барысында адамдардың бір-бірін қабылдауының қателіктері.
