27. Дағды: «Сәлемдесу және өзін таныстыру». Ең алдымен науқаспен амандасу керек. Науқаспен сәлемдесеміз.
Жағдайға орай түрліше амандасуға болады:
• Сізге таныс науқастармен атын айтып амандасқан жөн;
• Бұрын -соңды таныс емес науқаспен ресми түрде амандасқаныңыз жөн;
• Жас науқастарме немесе балалармен аттарын айтып аманасқаныңыз абзал;
• 14 жастан асқан бейтаныс науқастармен ресми түрде сөйлесіп,фамилиясын айтқаныңыз жақсы.
Бұл тұста балалар қиындық туғызуы мүмкін.Егер баланы ол,мына бала,бұл қыз деген секілді атаулармен атап отырса,бұл кез келген ата-ананың ренішін туғызады.
Бүгін біздің жігіт(сұлу қыз) қалай?деген сұрақ сіздің баланың атын білмейтініңізді жасырып қалады.
• Алдымен науқастың аты-жөнін сұрап,науқаспен танысыңыз.
• Науқасқа өзіңізді таныстырыңыз (аты мен рөлі)
•Бірдей көз деңдейіндегі контакт орнатыңыз.
28. Дағды: Арақашықтық сақтау. Пациентпен тиісті ара-қашықтықты ұстау маңызды.Дәрігер әңгімелесудің құпиялылығын қамтамасыз ету үшін жеткілікті жақын тұруы және пациент үшін ыңғайсыздықты тудырмауы , сондай-ақ өзі үшін ирусты ауруды жұқтыру қаупін тудырмайтын қашықтықты ұстануы керек.Егер пациент шегініп немесе қозғалса оның орнатқан қашықтығын ұстану керек.Сондай-ақ көз байланысын ұстану және теріс эмоцияларды болдырмау үшін пациент жүзінің құбылысын қадағалау керек.Пациент тарапынан да вербальді емес әңгімелесу маңызды.Егер пациент жабық кейіпті қолдарын айқастырса , провизордан денесін бұрыс ұстаса соңғысы қолайсыздық себебін түсініп , оны жоюға тырысу керек.Дәрігерде пациент жүзінің құбылысын бағалауы керек, үрейлену,ашулану , күйзеліс,агрессия және ауру сияқты физикалық белгілері бар екенін қадағалау керек. Пациент пен дәрігер арасында көп жағдайда белгілі бір қашықтықта сұхбаттасқан жөн.Тұлғаралық қашықтық түрлері көп:
Бірінші - 0-45 см аралығы - "интимдік". Бөгде адамның интимдік аймаққа енуі (көбінесе алыстан көрмейтін (близорукость) адамдарда болады) тітіркену мен наразылық сезімін тудырады.
Екінші - 45-120см аралығы - "жеке". Психотерапия кезінде жиі қолданылады.
Үшінші - 120-400см аралығы - "әлеуметтік".Бұл екі адамның ресми өзара әрекеті жүзеге асырылатын қашықтық.
Төртінші - 4 метрден астам - "қоғамдық".Аудитория алдында сөйлеу