Кәсіпкерлік мәдениеті кәсіпкерлік қызметті ұйымдастырудың ажырамас бөлігі болып табылады.
Мәдениет – адамдардың өндірістік, қоғамдық және рухани қажеттіліктерінің жиынтығы. Кәсіпкерлік мәдениет – субъектілердің кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырудағы белгілі бір қалыптасқан қағидалары, тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы.
Ол елдегі ( қоғамдағы) қолданыстағы құқықтық нормаларға, бизнесті жүзеге асыру кезіндегі іс-әрекет нормаларына, іскерлік дағдыларға, этикалық және адамгершлік ережелеріне негізделеді
« Кәсіпкерлік мәдениет» түсінігінің мазмұнын мынадай 3 құрамдас бөлік ( компонент) арқылы анықтауға болады:
1. Кәсіпкердің бизнестің құндылықтары туралы түсінігі
2.Кәсіпкерлік қызметті жоспарлау мен жүзеге асыру кезіндегі мінез-құлық ( іс- әрекет) нормалары мен ережелері.
3. Кәсіпкердің нақты іс- әрекеті, соның нәтижесінде кәсіпкер әзірленген ережелер мен мәдени мінез- құлық нормаларын іс- жүзінде жүзеге асырады
Кәсіпкерлік мәдениеттің негізгі элементтеріне мыналар жатқызылады:
нарықта жетекші орынға ие болуға мүмкіндік беретін ерекше басқару стилінің болуы;
Кәсіпкерлік мәдениеттің қалыптасуы мен дамуы мынадай екі жолмен жүзеге асырылады:
Біріншіден, алға қойылған мақсаттарға айтарлықтай нәтижелі жетуге мүмкіндік беретін мәдени дәстүрлерді қолдау арқылы өткен және қазіргі тәжірибені зерттеу негізінде табиғи жолмен жүзеге асырылады;
Екіншіден, мінез-құлық пен іс- әрекеттің белгілі-бір кешендерін күштен еңгізу арқылы мақсатты түрде қалыптастырылады.
Іскерлік қарым-қатынас – белгілі бір нәтижеге жетуді, нақты проблеманы шешуді немесе анықталған мақсаттарды іске асыруды көздейтін, сондай-ақ қызмет, ақпарат, тәжірибе алмасу орын алатын, өзара байланысу және өзара әрекеттесу үндісі. Ол тікелей және жанама болып бөлінеді.
Тікелей іскерлік қарым-қатынас жанамаға қарағанда үлкен нәтижелілікті, күшті, эмоционалдық әсер мен сезімді иеленсе, жанама іскерлік қарым- қатынасқа әлеуметтік- психологиялық механизмдер тікелей әсер етеді.
Іскерлік қарым- қатынастың әдеттегі қарым-қатынастан айырмашылығы, өз шешімін табуы тиіс мақсаттары мен міндеттері болады.
Сондықтан іскерлік қарым-қатынас кезінде әріптеспен өзара байланысты себепсіз кез-келген уақытта тоқтата алмаймыз, ал жай достық қарым-қатынаста белгілі бір мақсаттар мен нақты белгіленген міндеттер болмайды.
Осыған байланысты оны кез келген сәтте тоқтатуға ( қатысушылардың қалауы бойынша) болады.
Кәсіпкерлік этикасы. Іскерлік этикет.
Кәсіпекерлік этика – кәсіпкердің мінез-құлық нормалары және оның жұмыс стилі мен заманауи мәдени қоғамның талаптарына сәйкестігі.
Кәсіпкерліктегі этикалық нормалары мемлекеттің және қоғамның, нақты тұтынушылардың, нарықтың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, экономиканың әртүрлі сфераларында кәсіпкерлік кызметті жүзеге асыратын,азаматтардың мінез-құлқы мен іс- әрекетінің белгілерінің жиынтығын білдіреді.
Кәсіпкерлік этиканың міндеттері келесілер болып табылады:
Іскерлік қатынастар облысындағы тәжірибелерді үйрену;
Субъектілердің экономикалық іс-әрекетің мәдени құндылықтардың ықпалын талдау;
