2. Моя профессия-мое образование
жүктеу/скачать 18,48 Kb.
|
| Фармацевтическая этика — это сочетание неофициальных норм, которые регулируют поведение фармацевтического персонала в процессе выполнения им рабочих обязанностей. Этика включает понятие фармацевтической деонтологии. Фармацевтическая деонтология — это наука, которая изучает профессиональный долг и обязанности фармацевтических работников, предоставляет знания для реализации должностных обязанностей и помогает определять общественную ценность профессии фармацевта и провизора.
Фармацевт несет ответственность перед обществом за свои профессиональные действия. Он должен осознавать значение и поддерживать престиж своей профессии, повышать квалификацию и поддерживать актуальность знаний в области обращения лекарственных препаратов. 40) Культура речевого поведения фармацевта. Важную роль в создании правильной атмосферы в аптеке, обеспечении высокого уровня сервиса и повышении количества продаж играет общение с клиентами. Оно зависит от умения фармацевта управлять беседой и находить подход к посетителям, его культуры речи и подачи себя и организации в целом. Фармацевтический работник должен следить за своей речью, жестами и мимикой. Говорить ясно, конкретно, достаточно громко. Во время общения следует использовать простой и понятный язык, без сложных профессиональных терминов. В аптеку приходят клиенты без фармацевтического образования — об этом следует помнить. Рекомендуется воздерживаться от «слов-паразитов», сленговых и просторечных фраз. Прежде всего следует ориентироваться на этику общения. Важно понимать, что лекарства покупают люди с плохим самочувствием или люди, чьи близкие болеют. Как правило, таким людям требуется больше внимания и заботы. жүктеу/скачать 18,48 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|