Екі адам бір-біріне жағымды қарым-қатынаста болуы Үйлесімді
Белгісіз
Немқұрайлы
Қарама-Қайшы
Пассивті
Адамның мотивациясын анықтау Мінез-Құлық
Жад
Назарларыңызға
қабілеттеріне
Немқұрайлы
Мазасыздық, қорқыныш сияқты сөздердің синонимі мазасыздық
шаршау
шиеленіс
летаргия
Негізгі, бастапқы немесе сіздікімен салыстырғанда ерекшеленетін көзқарасы, көзқарастары, сенімдері, дәлелдері бар қақтығыс жағдайына қатысушысы қарсылас
клиент
бәсекелес
серіктес
Достық
Бір-бірін білмейтін немесе нашар білетін адамдардың тұлғааралық қарым-қатынасы немқұрайлы
жанжал
Достық
агрессивті
серіктес
Жанжалға қатысушылардың қарым- қатынасын біртіндеп үйлестіру процесі жанжалды шешу
жанжалдың алдын алу
жанжалдың алдын болу
жанжалдың құлдырауы
жанжалды құру
Қақтығыс жағдайының, оқиғаның ықтималдығын талдау және анықтау процесі жанжалды болжау
жанжалды шешу
жанжалдың алдын алу
жанжалдың бастау
жанжалдың құлдырауы
Барлық тараптардың мүдделерін қанағаттандыратын шешімнің бірлескен дамуы тұжырымдамасы ынтымақтастық
ымыраға келу
елемеу
Құрылғы
аустресс
Кернеу күйі, кернеу ретінде анықталуы стресс
қиындық
аустресс
агрессия
елемеу
Осы адам қатысатын кез-келген қақтығыстармен үнемі бірге жүретін қақтығыс ішкі
тұлғааралық
жеке тұлға мен топ арасында
топ аралық
агрессия
Келіспеушіліктерді өзара жеңілдіктер арқылы реттеу ымыраға келу
ынтымақтастық
елемеу
Құрылғы
топ аралық
Бәсекелестік, өз мүдделері үшін ашық күрес, өз ұстанымын табанды түрде қорғау ұғымымен анықталуы бәсекелестік
құрылғы
елемеу
ымыраға келу
топ аралық
Қарама - қайшылықтың шиеленісуі және оның қатысушыларының күресі жанжалдың күшеюі
жанжалды болжау
жанжалды шешу
жанжалдың алдын алу
Мақсатқа жетудегі сәтсіздік тәжірибесімен байланысты эмоционалды бұзылыстың уақытша жағдайы тұжырымдамсы көңілсіздік
шаршау
летаргия
шешу
диалог
Ауыр келіспеушілік, дау, қақтығыс ретінде анықталуы жанжал
пікірталас
диалог
полемика
шаршау
Егер қақтығысушы тараптардың күштері (жеке және кәсіби қасиеттері) шамамен тең болса, жанжал созылуы өткір және ұзаққа созылған
жалқау және жылдам ағып кету
өткір және жылдам
жалқау және ұзаққа созылған
риясыз
Жанжалдың тез пайда болуымен немесе көрінісімен, эмоциялар мен сезімдердің жоғары қарқындылығымен сипатталатын жағдайы өткір жанжал
толық жанжал
риясыз
арандату
полемика
Қиындықтар жасанды түрде туындаған кезде айқын немесе жасырын түрде көрінетін жағдай атауы арандату
ұзақ
өткір жанжал
толық жанжал
риясыз
Қақтығыс жағдайын тудыратын тақырып, оқиға, әрекеттер терминмен біріктірілуі жанжалдың себебі
қақтығыс факторы
қақтығыс объектісі
жанжалдың мақсаты
риясыз
Жанжалдың барлық кезеңдеріне тікелей қатысатын субъектілер (жеке тұлғалар, топтар, ұйымдар, мемлекеттер) қатысушылар
серіктестер
Клиенттер
Бәсекелестер
риясыз
Жанжалдардың түрлері: тұлғааралық, тұлғааралық, жеке тұлға мен топ арасындағы, топтар арасындағы, ұжымаралық, партияаралық, мемлекетаралық, топтастырылған адамдардың жанжалға қатысу дәрежесі
проблемалық-белсенділік белгісі
қарама-қайшылықтардың ауырлығы
қақтығыстардың ұзақтығы
риясыз
Ішкі шиеленістің қанағаттанарлықсыз қалауынан туындаған әрекеті сыртқы разрядты іздейді және оны басқа адамда қолдану нүктесін табу Агрессия
депрессия
риясыз
апатия
регрессия
