Басқалармен сәтті қарым-қатынас жасау үшін басқа адамдарды жақсы тыңдау және дәл қабылдау қабілетін дамыту қажет.
Байланысты мұқият бақылау мен тыңдауды біріктіру үшін белгілі бір шеберлік пен белгілі бір күш қажет.
"Өзіңді тыңда” әуенмен жаттығу (релаксация)
Эксперимент жаттығуы
Қатысушылар 4 адамнан құралған командаға біріктіріледі. Жүргізуші команданың бірінші қатысушысына 5-6 сөзден тұратын қарапайым сөйлемді айтады. Ол оны келесі қатысушыға мәлімдеменің мағынасын сақтау үшін беруі керек, бірақ сонымен бірге түпнұсқа фразадағы сөздердің ешқайсысын (бөлшектер мен предлогтардан басқа) пайдаланбауы керек. Келесі қатысушы фразаны барлық төрт ойыншы әр түрлі нұсқада сөйлегенге дейін басқа сөздерді және т.б. қолдана отырып, фразаны әрі қарай жеткізеді.
Мақсаты: сөйлеу икемділігін үйрету, синонимдерді таңдау мүмкіндігі, бір ойды әртүрлі сөздермен жеткілікті түрде жеткізу.
Көбінесе қиын, шиеленісті жағдайларда біз бір-бірімізге қатал, теріс баға береміз, мысалы, "сіз әрқашан осылай әрекет етесіз..", "Сіз мені әрдайым кінәлайсыз", " сіз әрқашан дайын емессіз.."Осындай сөздерге қарама-қарсы адресант әдетте ренішпен, үнсіздікпен, қорғаумен жағы жауап береді.
Талқылау
*Бұл тапсырманы орындау кімге қиын болды?
*Қиындықтар немен байланысты: қолайлы сөздердің болмауы, оларды тез есте сақтау қиындықтары, басқа қатысушылар қолданған барлық сөздерді есте сақтау қажеттілігі, тағы бір нәрсе бар ма?
* Қандай нақты қарым-қатынас жағдайларында әр түрлі фразалар арқылы бірдей ойды білдіре білу маңызды?
Мақсаты: іскерлік қарым-қатынас дағдыларын үйрету, іскерлік қарым-қатынаста мақсатқа жетудің әртүрлі стратегияларын анықтау және талдау.
“Шығыс базары” жаттығуы
Әр қатысушыға сегіз кішкентай парақша (стикер) беріледі. Парақшалардың әрқайсысында өз атыңызды анық жазыңыз және әр парақшаны бірнеше рет бүктеңіз, сонда сіздің атыңыз көрінбейді. Дайындалған жазбаларды қызыл қорапшаға салыңыз. Барлығы салып болған соң прақшаларды араластырыңыз.
"Енді біз шығыс базарына барамыз. Әрқайсысы өз кезегінде қорапқа жақындап, 8 қағазды тартыңыз. Келесі 5 минут ішінде сіз өзіңіздің атыңызбен барлық сегіз жапырақты тауып, қайтарып алуыңыз керек. Қымбат өнімді тезірек сатып ала алатын алғашқы екі Сатып алушы жаттықтырушыға жүгінеді және жеңімпаз болып саналады".
Талқылау
Қатысушыларға сұрақ
“Шығыс базары" бейнетүсірілімін жүргізу өте пайдалы, содан кейін қатысушылар осы жаттығуда өздерінің және басқалардың мінез-құлық стратегияларын көреді.
Рефлексия
Шеңбер бойында тұрып қатысушылар бір-бірінің қолдарын алып, жылы алақандарын сезіне отырып эмоцоналдық көңіл күйлерін жеткізеді.
