Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы

1
2
3
4
1.
Әзербайжан
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
2.
Армения
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
3.
Беларусь
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
4.
Грузия
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
5.
Қырғызстан
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
6.
Молдова
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
7.
Ресей
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
8.
Тәжікстан
2004 жылғы 15 қыркүйекке дейін
2004 жылдың 15 қыркүйегінен
бастап
9.
Түрікменстан
2001 жылғы 5 шілдеге дейін
2001 жылдың 5 шілдесінен бастап
10.
Украина
2001 жылғы 26 қыркүйекке дейін
2001 жылдың 26 қыркүйегінен
бастап
11.
Қытай
2006 жылғы 20 желтоқсанға
дейін
2006 жылдың 20 желтоқсаннан
бастап
12.
Басқа мемлекеттер
оқыған кезеңіне қарамастан
тану рәсіміне жатпайды
Техникалық және кәсіптік білім
1.
ТМД елдері, оның ішінде 1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
2.
Әзербайжан Республикасы 1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
3.
Армения Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
4.
Беларусь Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
5.
Грузия
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
6.
Қырғыз Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
7.
Молдова Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
8.
Ресей Федерациясы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
9.
Тәжікстан Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін

10.
Түрікменстан
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
11.
Өзбекстан Республикасы
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
12.
Украина
1993 жылғы 1 қаңтардан бастап
1992 жылғы 15 мамырдан бастап
31 желтоқсанға дейін
13.
Басқа мемлекеттер
оқыған кезеңіне қарамастан
Тану рәсіміне жатпайды
Жоғары және жоғары оқу орнынан кейінгі білім
(магистратура)
1.
Австралия
2003 жылдың 1 қаңтарына дейін
2003 жылдың 1 қаңтарынан бастап
2.
Австрия
1999 жылдың 1 сәуіріне дейін
1999 жылдың 1 сәуірінен бастап
3.
Әзербайжан
1999 жылдың 1 ақпанына дейін
1999 жылдың 1 ақпанынан бастап
4.
Албания
2002 жылдың 1 мамырына дейін
2002 жылдың 1 мамырынан бастап
5.
Андорра
2008 жылдың 1 маусымына дейін
2008 жылдың 1 маусымына бастап
6.
Армения
2005 жылдың 1 наурызына дейін
2005 жылдың 1 наурызынан бастап
7.
Беларусь
2002 жылдың 1 сәуіріне дейін
2002 жылдың 1 сәуірінен бастап
8.
Бельгия
2009 жылдың 1 қыркүйегіне
дейін
2009 жылдың қыркүйегінен бастап
9.
Болгария
2000 жылдың 1 шілдесіне дейін
2000 жылдың 1 шілдесінен бастап
10.
Босния және Герцеговина 2004 жылдың 1 наурызына дейін
2004 жылдың 1 наурызынан бастап
11.
Ватикан
2001 жылдың 1 сәуіріне дейін
2001 жылдың 1 сәуірінен бастап
12.
Ұлыбритания
2003 жылдың 1 шілдесіне дейін
2003 жылдың 1 шілдесінен бастап
13.
Венгрия
2000 жылдың 4 сәуіріне дейін
2000 жылдың 4 сәуірінен бастап
14.
Германия
2007 жылдың 23 тамызына дейін
2007 жылдың 23 тамызынан бастап
15.
Грузия
1999 жылдың 13 қазанына дейін
1999 жылдың 13 қазанынан бастап
16.
Дания
1997 жылдың 11 сәуіріне дейін
1997 жылдың 11 сәуірінен бастап
17.
Израиль
2007 жылдың 1 қыркүйегіне
дейін
2007 жылдың 1 қыркүйегінен
бастап
18.
Ирландия
2004 жылдың 1 мамырына дейін
2004 жылдың 1 мамырынан бастап
19.
Исландия
2001 жылдың 1 мамырына дейін
2001 жылдың 1 мамырынан бастап
20.
Испания
2009 жылдың 1 желтоқсанына
дейін
2009 жылдың 1 желтоқсанынан
бастап
21.
Кипр
2002 жылдың 1 қаңтарына дейін
2002 жылдың 1 қаңтарынан бастап
22.
Қырғыз Республикасы
2004 жылдың 1 мамырына дейін
2004 жылдың 1 мамырынан бастап
23.
Латвия
1999 жылдың 1 қыркүйегіне
дейін
1999 жылдың 1 қыркүйегінен
бастап

24.
Литва
1999 жылдың 1 ақпанына дейін
1999 жылдың 1 ақпанынан бастап
25.
Лихтенштейн
2000 жылдың 1 сәуіріне дейін
2000 жылдың 1 сәуірінен бастап
26.
Люксембург
2000 жылдың 1 желтоқсанына
дейін
2000 жылдың 1 желтоқсанына
бастап
27.
Мальта
2006 жылдың 1 қаңтарына дейін
2006 жылдың 1 қаңтарынан бастап
28.
Молдова
1999 жылдың 11 қарашасына
дейін
1999 жылдың 11 қарашасынан
бастап
29.
Нидерланды
2008 жылдың 1 мамырына дейін
2008 жылдың 1 мамырынан бастап
30.
Жаңа Зеландия
2008 жылдың 1 ақпанына дейін
2008 жылдың 1 ақпанынан бастап
31.
Норвегия
1999 жылдың 1 маусымына дейін
1999 жылдың 1 маусымынан бастап
32.
Польша
2004 жылдың 1 мамырына дейін
2004 жылдың 1 мамырынан бастап
33.
Португалия
2001 жылдың 1 желтоқсанына
дейін
2001 жылдың 1 желтоқсанынан
бастап
34.
Македония Республикасы
2003 жылдың 1 қаңтарына дейін
2003 жылдың 1 қаңтарынан бастап
35.
Ресей
2000 жылдың 1 шілдесіне дейін
2000 жылдың 1 шілдесінен бастап
36.
Румыния
1999 жылдың 1 наурызына дейін
1999 жылдың 1 наурызынан бастап
37.
Сербия
2004 жылдың 1 мамырына дейін
2004 жылдың 1 мамырынан бастап
38.
Словакия
1999 жылдың 1 қыркүйегіне
дейін
1999 жылдың 1 қыркүйегінен
бастап
39.
Словения
1999 жылдың 1 қыркүйегіне
дейін
1999 жылдың 1 қыркүйегінен
бастап
40.
Түркия
2007 жылдың 1 наурызына дейін
2007 жылдың 1 наурызынан бастап
41.
Украина
2000 жылдың 1 маусымына дейін
2000 жылдың 1 маусымынан бастап
42.
Финляндия
2004 жылдың 21 қаңтарына дейін
2004 жылдың 21 қаңтарынан
бастап
43.
Франция
1999 жылдың 4 қазанына дейін
1999 жылдың 4 қазанынан бастап
44.
Хорватия
2002 жылдың 1 желтоқсанына
дейін
2002 жылдың 1 желтоқсанынан
бастап
45.
Черногория
2006 жылдың 6 маусымына дейін
2006 жылдың 6 маусымынан бастап
46.
Чех Республикасы
1997 жылдың 11 сәуіріне дейін
1997 жылдың 11 сәуірінен бастап
47.
Швейцария
1999 жылдың 1 ақпанына дейін
1999 жылдың 1 ақпанынан бастап
48.
Швеция
2001 жылдың 1 қарашасына дейін
2001 жылдың 1 қарашасынан
бастап
49.
Эстония
1998 жылдың 1 сәуіріне дейін
1998 жылдың 1 сәуірінен бастап
50.
Қытай
2006 жылдың 20 желтоқсанына
дейін
Оқуды жалғастырған жағдайда
2006 жылдың 20 желтоқсанынан
бастап
51.
Басқа мемлекеттер
Оқыған кезеңінен тәуелсіз
Тану рәсіміне жатпайды
      Ескертпе: Танылмаған немесе ішінара танылған мемлекеттер берген білім туралы құжаттар
тану/нострификациялау рәсіміне жатпайды.
«Білім туралы құжаттарды    
тану және нострификациялау»  

мемлекеттік қызмет стандартына
4-қосымша         
Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және тиімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік мәні
Көрсеткіштің
келесі жылдағы
нысаналы мәні
Көрсеткіштің
есепті жыл бойынша
ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен
бастап белгіленген мерзімде қызметті
ұсыну жағдайларының %-ы (үлесі)
1.2. Қызметтің көрсетілуін кезекте 40
минуттан аспайтын уақыт күткен
тұтынушылардың %-ы (үлесі)
2. Сапасы
2.1. Қызмет көрсету процесінің
сапасына қанағаттанған тұтынушылардың
%-ы (үлесі)
2.2. Құжаттарды дұрыс ресімдеген
жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп
айырысулар және т.б.) %-ы (үлесі)
3. Қолжетімділігі
3.1. Қызмет көрсетудің сапасына және
қызмет көрсетудің тәртібі туралы
ақпаратқа қанағаттанған
тұтынушылардың %-ы (үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс
толтырған және бірден тапсырған
жағдайлардың %-ы (үлесі)
3.3. Интернет арқылы ақпарат таба
алатын қызметтердің %-ы (үлесі)
4. Шағымдану процесі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша
негізделген шағымдардың қызмет
көрсетілген тұтынушылардың жалпы
санына %-ы (үлесі)
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған
және қанағаттандырылған негізделген
шағымдардың %-ы (үлесі)
4.3. Шағымданудың қолданыстағы
тәртібіне қанағаттанған
тұтынушылардың %-ы (үлесі)
4.4. Шағымдану мерзіміне
қанағаттанған тұтынушылардың %-ы
(үлесі)
5. Сыпайылық

5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына
қанағаттанған тұтынушылардың %-ы
(үлесі)
      Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының
бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттарының көрсеткіштерін анықтау
жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт: www.kyzmet.kz)
«Білім туралы құжаттарды    
тану және нострификациялау»  
мемлекеттік қызмет стандартына
5-қосымша         
Білім туралы құжаттарды тану және нострификациялау жөніндегі
басшының және жауапты орындаушылардың байланыс деректері
№
Қызметі
Орналасқан мекенжайы
Байланыс телефондары
1
2
3
4
1
Қазақстан Республикасы Білім және
ғылым министрлігі Білім және ғылым
саласындағы бақылау комитетінің
төрағасы
Астана қаласы, Есіл өзенінің
сол жақ жағалауы,
«Министрліктер үйі», Орынбор
көшесі, 8-үй, 11-кіреберіс,
919-кабинет.
8 (7172) 74-15-36
2
Қазақстан Республикасы Білім және
ғылым министрлігі Білім және ғылым
саласындағы бақылау комитетінің
талдамалық жұмыс және мониторинг
басқармасының бастығы
Астана қаласы, Есіл өзенінің
сол жақ жағалауы,
«Министрліктер үйі», Орынбор
көшесі, 8-үй, 11-кіреберіс,
839-кабинет.
8 (7172) 74-24-29
3
Қазақстан Республикасы Білім және
ғылым министрлігі Білім және ғылым
саласындағы бақылау комитетінің
талдамалық жұмыс және мониторинг
басқармасының сарапшысы
Астана қаласы, Есіл өзенінің
сол жақ жағалауы,
«Министрліктер үйі», Орынбор
көшесі, 8-үй, 11-кіреберіс,
839-кабинет.
8 (7172) 74-24-30
4
Қазақстан Республикасы Білім және
ғылым министрлігі Болон процесі және
академиялық ұтқырлық орталығының
директоры
Астана қаласы, Жеңіс даңғылы,
16/1, 4-қабат, сол қанат
(8-7172) 73-17-40
5
Қазақстан Республикасы Білім және
ғылым министрлігі Болон процесі және
академиялық ұтқырлық орталығының
басқарма бастығы
Астана қаласы, Жеңіс даңғылы,
16/1, 4-қабат, сол қанат
(8-7172) 73-17-44
Қазақстан Республикасы 
Үкіметінің      
2012 жылғы 31 тамыздағы 
№ 1119 қаулысымен    
бекітілген     

«Жоғары, жоғары оқу орнынан кейінгі білім беруге лицензия беру,
қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқаларын беру» мемлекеттік
қызмет стандарты
1. Жалпы ережелер
      1. «Жоғары, жоғары оқу орнынан кейінгі білім беруге лицензия беру, қайта ресімдеу,
лицензияның телнұсқаларын беру» мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан
Республикасы Білім және ғылым министрлігі Білім және ғылым саласындағы бақылау комитеті (бұдан
әрі - уәкілетті орган) мемлекеттік қызметті алушыда электронды цифрлы қолтаңба болған жағдайда
www.e.gov.kz «электрондық үкіметі» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы немесе
www.elicense.kz «Е-лицензиялау» веб-порталы арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет:
      1) Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 4 желтоқсандағы Бюджет Кодексінің 34-бабының 1,
2, 
;
3-тармақтары
      2) «Әкімшілік рәсімдер туралы» Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының
9-1-бабының  , 
;
2
3-тармақтары
      3) «Білім туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 27 шілдедегі Заңының 
;
57-бабы
      4) «Лицензиялау туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 11 қаңтардағы Заңының   және 
8
;
23-баптары
      5) «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 11 қаңтардағы Заңының 
;
29-бабы
      6) «Білім беру қызметін лицензиялау кезінде қойылатын біліктілік талаптарын бекіту туралы»
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 2 маусымдағы № 452 
.
қаулысы
      4. Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат:
      1) уәкілетті органның www.educontrol.kz интернет-ресурсында;
      2) порталда орналасқан.
      Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты Call-орталығының 1414 телефоны арқылы алуға
болады.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижесі www.elicense.kz порталында уәкілетті органның
уәкілетті тұлғасының электрондық цифрлы қолы қойылған электрондық құжат түрінде лицензия беру,
оларды қайта ресімдеу немесе электрондық цифрлы қолмен расталған мемлекеттік қызмет көрсетуден
бас тарту туралы дәлелді жауап беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет жоғары білім берудің «бакалавр» академиялық дәрежесін тағайындайтын
және жоғары оқу орнынан кейінгі білімнің «магистр» академиялық дәрежесін және «философия докторы
(PhD)», «бейіні бойынша доктор» ғылыми дәрежелерін тағайындайтын бағдарламаларды іске асыратын
заңды тұлғаларға (бұдан әрі – мемлекеттік қызметті алушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет мерзімдері тұтынушы өтініш берген сәттен бастап:
      1) лицензия және лицензияға қосымша берілген жағдайда –15 жұмыс күнін;
      2) лицензия және лицензияға қосымшаны қайта ресімдеу кезінде – 10 жұмыс күнін құрайды.
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде көрсетіледі.
      «Салық және бюджетке басқа да міндетті төлемдер туралы» (Салық кодексі) Қазақстан
Республикасы Кодексінің 
 сәйкес білім беру қызметін жүргізу үшін лицензиялық алым
471-бабына
алынады.
      1) лицензия және/немесе лицензияға қосымшаны беру кезінде – төленген күнге белгіленетін 10
айлық есептік көрсеткіш;
      2) лицензияны және/немесе лицензияға қосымшаны қайта ресімдеу кезінде – төленген күнге
белгіленетін 1 айлық есептік көрсеткіш.
      Төлем тапсырмасы ақының төленгенін растайтын құжат болып табылады.
      Төлем «электрондық үкіметтің» төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады.

      9. Порталда тәулік бойы құжаттар қабылданады. Алдын ала жазылу және жедел ресімдеу
қарастырылмаған.
      10. Порталда мемлекеттік қызмет «жеке кабинет» арқылы жүзеге асырылады.
2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі
      11. Мемлекеттік қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін портал арқылы мынадай
құжаттар тізбесін тапсырады:
      лицензия алған кезде:
      1) мемлекеттік қызметті алушының электрондық цифрлық қолтаңбасы қойылған электрондық құжат
нысанындағы сұрау салу;
      2) лицензиялық алымның бюджетке төленгенін растайтын төлем құжатының электрондық көшірмесі
не алым ЭҮТШ арқылы төленген жағдайда лицензиялық алымның бюджетке төленгені туралы мәліметтер;
      3) осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес жоғары және жоғары білімнен кейінгі білім беру
бағдарламаларын іске асыратын заңды тұлғалардың білім беру қызметін лицензиялау кезінде
қойылатын біліктілік талаптарына сәйкес мәліметтер мен құжаттар;
      лицензияны қайта ресімдеген кезде:
      1) мемлекеттік қызметті алушының электрондық цифрлық қолтаңбасы қойылған электрондық құжат
нысанындағы сұрау салу;
      2) лицензиялық алымның бюджетке төленгенін растайтын төлем құжатының электрондық көшірмесі
немесе алым ЭҮТШ арқылы төленген жағдайда лицензиялық алымның бюджетке төленгені туралы
мәліметтер.
      Мемлекеттік электрондық ақпараттық ресурстар болып табылатын алушыны заңды тұлға ретінде
мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы құжаттардың, анықтаманың мәліметтерін немесе куәлікті,
лицензиялық алымның бюджетке «электрондық үкіметтің» төлем шлюзі арқылы төленгенін растайтын
түбіртекті уәкілетті орган тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден портал арқылы ЭЦҚ-мен
куәландырылған электрондық құжаттар нысанында алады.
      
Ескерту. 11-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Үкіметінің 09.07.2013 
№ 699
 қаулысымен (алғашқы
ресми жарияланған күнінен бастап күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі).
      12. Мемлекеттік қызметті портал арқылы алу үшін сұранысты электрондық нысанда толтыру
қажет.
      13. Порталда құжаттарды қабылдау мемлекеттік қызметті алушының «жеке кабинетінде» жүзеге
асырылады.
      Электронды сұраныс мемлекеттік қызметті алушының «жеке кабинетінен» жіберіледі. Сұраныс
автоматты түрде таңдалған қызметті көрсететін уәкілетті органға жолданады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезде мемлекеттік
қызметті алушыға оның порталдағы «жеке кабинетіне» мемлекеттік қызмет көрсету үшін берілген
өтінішінің қабылданғаны туралы хабарлама-есеп жіберіледі.
      15. Көрсетілген қызметтің нәтижесін порталда жеткізу тәсілі – «жеке кабинетте».
      16. Егер:
      1) осы стандарттың 
 сәйкес барлық тиісті құжаттар ұсынылмаса (мемлекеттік
11-тармағына
қызметті алушы аталған кедергілерді жойған кезде берілген өтініш жалпы негізде қаралады);
      2) білім беру қызметін жүргізу құқығына, лицензияны қайта ресімдеуге және лицензияның
телнұсқасын алуға бюджетке лицензиялық алым төленбеген жағдайда;
      3) өтініш беруші біліктілік талаптарына сәйкес келмесе;
      4) өтініш берушіге қатысты оған қызметтің жекелеген түрімен айналысуға тыйым салатын заңды
күшіне енген сот үкімі болса;
      5) «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 
 қарастырылған
40-бабында
негіздемелер бойынша мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.
      Мемлекеттік қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелдi жауапты
порталда «жеке кабинет» арқылы электрондық құжат түрінде алады.

3. Жұмыс қағидаттары
      17. Мемлекеттік қызметті алушыға қатысты уәкілетті органның қызметі мынадай:
      1) тұлғаның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
      2) қызметтік міндетті орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      3) мемлекеттік қызметті алушымен жұмыс кезінде сыпайылық таныту;
      4) мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпаратты толық және жеткілікті түрде беру;
      5) өтінішті қарау барысында лауазымды тұлға қызметінің айқындығы;
      6) мемлекеттік қызметті алушы құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету;
      7) мемлекеттік қызметті алушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты қорғау және құпиялығын
сақтау қағидаттарына негізделеді.
4. Жұмыс нәтижелері
      18. Мемлекеттік қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтерді көрсету нәтижелері осы
стандартқа 
 сәйкес сапа және тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
1-қосымшаға
      19. Мемлекеттік қызметтің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мақсаты мәні Қазақстан
Республикасы Білім және ғылым министрінің бұйрығымен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі
      20. Осы стандартқа 
 уәкілетті орган қызметкерлерінің әрекетіне
2-қосымшада
(әрекетсіздігіне) шағым жасау тәртібін түсіндіретін және шағымды дайындауға жәрдем көрсететін
лауазымды тұлғаның байланыс деректері көрсетілген.
      Портал жұмысына шағымдану тәртібі туралы ақпаратты саll-орталықтың (1414) телефоны арқылы
алуға болады.
      21. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағымдар мемлекеттік
қызметті алушының таңдауы бойынша:
      1) уәкілетті органның www.educontrol.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсының
«сұрақ-жауап» бөлімінде;
      2) www.edu.gov.kz адресі бойынша Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің
блогына;
      3) 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8 үй, 11-кіреберіс мекен-жайы
бойынша Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінде орналасқан шағымдар мен
ұсыныстарға арналған жәшік арқылы;
      4) 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8 үй, 11-кіреберіс мекен-жайы
бойынша Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігіне жазбаша түрде арыз беру арқылы
жіберіледі.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде дөрекі қызмет көрсетуге байланысты мемлекеттік
қызметті алушы тарапынан шағымдар:
      1) осы стандарттың 
 мекенжайы мен телефондары көрсетілген уәкілетті орган
21-тармағында
басшысының атына;
      2) порталға саll-орталықтың (1414) телефон нөмірі арқылы жолданады.
      23. Мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда мемлекеттік қызметті алушының
заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Шағым көрсетілген мәселелерді шешу құзыретіне кіретін субъект немесе лауазымды
тұлғаның атына жіберілуі керек.
      Шағымда тегі, аты, әкесінің аты (жеке басын куәландыратын құжатта болған жағдайда),
пошталық мекенжайы, мерзімі көрсетіледі. Шағымға мемлекеттік қызметті алушының қолы қойылуы
тиіс. Шағым берілген кезде шағымданған лауазымды тұлғаның аты-жөні, лауазымы, шағымдану себебі
мен талаптары көрсетіледі.

      25. Қабылданған шағым уәкілетті органның жеке және заңды тұлғаларды ң өтініштерін есепке
алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы»
Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында белгіленген мерзімде қаралады. Өтініш
берушіге мерзімі мен уақыты, өтінішті (шағымды) қабылдаған тұлғаның аты-жөні көрсетілген талон
беріледі. Шағымданушыға шағымның нәтижелері туралы жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.
      26. Мемлекеттік қызметті алушының «жеке кабинетінен» портал арқылы электрондық өтініш
жіберілгеннен кейін мемлекеттік органда өтініштерді өңдеу барысында жаңартылатын өтініш туралы
(жеткізілгені туралы белгі, тіркеу, орындалуы, қаралғаны туралы немесе қаралудан бас тартылғаны
туралы жауапты) ақпарат қолжетімді болады.
«Жоғары, жоғары оқу орнынан кейінгі білім 
беруге лицензия беру, қайта ресімдеу,    
лицензияның телнұсқаларын беру»       
мемлекеттік қызмет стандартына       
1-қосымша                 

жүктеу/скачать 1,09 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: