Баяндама 6В01701 – Қазақ тілі мен әдебиеті
Басқарудың эмоциялық ережелері
жүктеу/скачать 67,55 Kb.
|
| Басқарудың эмоциялық ережелері
Эмоциялар менеджердің маңызын және менеджердің қателіктерін көрсететін көрсеткіш. Командадағы жалпы қолайлы жағдайға сәйкес, ұйымдағы өндірістік процестер солай болуы керек және басқарудың ең маңызды ережелері ескеріледі деп қорытынды жасауға болады. Егер тиімді басқару мүмкін болмаса, ол дереу теріс эмоциялардың таралуы түрінде көрінеді. Командадағы эмоционалдық құбылыстарға деген оң көзқарас және оң көзқарас – бастың тағы екі маңызды ережесі. MISTAKE 4. Сын-ескерту және айыптау. Ұрықтылық пен наразылық әдетте көшбасшыға жақсы кеңес бермейді. Эмоцияны жеңе алмай, басшы жұмыскерлерді сирек сынап, оларды немқұрайдылықпен айыптайды. Бағынышылардың басшыларына қайнау ағыны түседі. Курста өрнектер мен өрескел метафоралар бар. Көптеген жағдайларда кінәлі қызметкерді «жаппай» ұстау жүзеге асырылады. Қызметкер – тірі адам және адамдарға қателесу жиі кездеседі. Лидердің қызметі қылмыскерді жазалауға және жазалауға тыйым салуға болмайды. Сынға және айыптауға сирек пайда. Тиімді басқару, бірінші кезекте, дұрыс нәрсені істеуді үйренеді. Мен қателікті көрдім – оны қинала мен истериясыз түзетуге көмектесу.Кез-келген жағдайда ұтымды астықты қалай табуға болады деген дұрыс көшбасшы. МӘМІЛЕЛЕР 5. Мәселелерге жауап беру. Менеджменттің мәні, бағыныштылардың проблемалар мен шағымдармен басшылыққа жүгіне бастайтынына сирек түседі. Жаңадан көшбасшы таяқша көмекке айналады. Ол жүйке бағынышты адамдарды тыныштандырады, проблемаларды шешеді, қақтығыстарды шешеді. Ерекше дарынды қызметкерлер ең қарапайым комиссияны еріксіз күйреуге айналдыра алады. Мұндай жағдайларда көшбасшының жұмысы шынымен титаникаға айналады. Тиісті көшбасшы ұйымда шағымдарға қатаң тыйым салады. Жақсы қызметкер мәселені дербес шешуге, оны шешуге арналған нұсқаларды әзірлеуге, артықшылық пен кемшіліктерді өлшеуге және содан кейін ғана супервайзерге баруға тиіс. Басқару ережесі менеджерден өкілеттігін беруді талап етеді. Басшы құтқарушы емес. Ал жұмысшылар соқыр котята емес. Ересек адамдар дербес қиын жағдайдан ең жақсы жол таба алады. жүктеу/скачать 67,55 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|