Бердалы мырзаханов
Тақырып 3.2. Қақтығыстардың пайда болуына себептес факторлар
жүктеу/скачать 4,56 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Жіктеудің келесі түрі бойынша қақтығыстар мынандай топтарға бөлінеді
Тақырып 3.2. Қақтығыстардың пайда болуына себептес факторларжәне оларды шешу жолдары «Қақтығыс» (конфликт) сөзі ла- тынның «соnflictus»-шекісу, жанжал- дасу деген және сол өзгермеген қал- пында көптеген еуропалық халықтардың тіліне енді. Тұлғааралық немесе адамдар әрекеттесуі мен қатынасуы, олардың ойлары мен ықпалдарының бір-біріне сәйкес емес, қарама-қайшы келуі салдарынан негативті эмоциялық әсер- ден екі жақты да уайымға, қобалжуга әкелуін қақтығыс дейді. Қақтығыстың негізінде жатқан жайларға қарай жіктелуі: тулғааралық қақтығыстар; тұлға және мекеме арасындағы қақтығыстар; жеке топтар аралық қақтығыстар; мекеме аралық қақтығыстар. Жіктеудің келесі түрі бойынша қақтығыстар мынандай топтарға бөлінеді:горизонтальды қақтығыс (бір-біріне бағынбайтын, бір қатардағы қызметтестер арасында); вертикалды қақтығыс (бір-біріне бағынышты адамдар арасында) аралас түрі Қақтығыстардың пайда болу себептері. Олардың бар- лығын айту мүмкін емес. Бірақ, жалпы түрінде қызметтестер арасындағы шиеленістерді келесі үш топқа бөлуге болады: еңбек үрдісіне байланысты; адамдардың бірге әрекеттесуінің психологиялық ерек- шелік- теріне байланысты (симпатиялары, антипатиялары, мәдени, этникалық айырмашылықтары, т.б) жеке тұлғалық ерекшеліктерімен байланысты (өз эмо- цияларын бақылай алмауы, ызалануы, әдепсіздігі, коммуни- кацияға икемсіздігі) Кейде науқастардың медициналық қызметкерге деген жақ- сы қарым-қатынасына қарамастан, медициналық қызметкер науқасқа деген ықыласы болмай, емдеу барысында науқас және медициналық қызметкер арасында жақсы қатынас орна- майды. Әрине, медициналық қызметкер Мұндай субъективті қатынас жасауға өз-өзіне рұқсат бермеуі тиіс. Медициналық қызметкердің науқаспен қарым- қатынасында талас (қақты- ғыс) тууы мүмкін. Бұл талас көбінесе науқастың кейбір мәселелерді толық түсінбеуінен туындайды. Таластың келесі түрлері белгілі: Реалистік (шынайы) талас. Шиеленістік талас. жүктеу/скачать 4,56 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|