3 сұрақ. Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері
Коммуникациялық процесс д/з- екі немесе одан да көп адамдар тобының ақпаратпен алмасуы.
Коммуникациялық процесстің мынандай 4 элементі бар:
1.жөнелтуші, жіберуші- ақпаратты жіберуші адам
2.хабардар ету- бұл шартты түрде символдар арқ. берілген товар
3.арналар- хабардың берілу жолдары
4.хабарды алып тұрушы.
Коммуникациялық процесс - қиын процесс. Себебі кез-келген жағдайда, яғни ком-муникацияныны тарату кезінде хабар бұзылуы мүмкін. Осыған байланысты ком-ң мынандай кезеңдері бар:
1-кезең. Идеяның пайда болуы. Басшы қажет деген идеяны бағыныштыға бермес бұрын мынандай қрытындылар жасауы қажет:
а) жұмысшылар қандай да бір өзгерістер енгізген жағдайда өз уақыттарын жоғалтпай өнім өндіруге кері әсерін тигізбейтіндігін анықтап алуы қажет;
б) бұл өзгерісті енгізу неліктен қажет болғанымен білулері керек;
в) осы өзгеоіс барлық проблемаларды қамти ала ма, жоқ па анықтау қажет.
2-кезең. Шартты белгілері анықтау және оларды таңдап алу. Мұнда жіберуші хабарды жөнелтпей тұрып, оны символдардың көмегімен кодтау қажет. Мұндай кодтау идеяны хабарға айналдырады.
3-кезең. Хабар беру. Мұнда жіберушіні қабылдаушыға хабарды жөнелдететін арнаны таңдайды. Тек қана бір арнамен шектеліп қалмауы қажет.
4-кезең. Декодтау. Яғни алынған хабарды түсіну болып табылады.Әрбір басшы жұмыстағы уақыттың 50-90%-н бағыныштыларымен сөйлеуге жібереді. Жете адамдар арасындағы комуникациядағы кедергілер жиынтығы ретінде мына мәселелерді қарастыруға болады.
Қабылдау немесе түсінудегі кедергілер
Сөздің мағынасын дұрыс түсіну
Кері байланыстың сапасыздығы
Дұрыс естімеу немесе қабылдай алмау.
Осылай кедергілерді жою жолдары:
ақпарат тасқынын реттеу;
бағыныштылармен кездесіп отыру;
кері байланысты пайдалану;
әртүрлі ұсыныстарды жинау жүйесін жасау;
ақпараттық бюлетендерді басып шығару;
байланысты жақсарту үшін қазіргі кездегі технологияны пайдалану;
| 
