Государственный экономический
жүктеу/скачать 4,19 Mb. Pdf көрінісі
|
| Глава 2
36 1) формирования спроса. Без наличия спроса на товары и услуги их продажа не может быть осуществлена. Формирование спроса происходит путем обучения широкой аудитории преимуществам тех или иных това- ров и услуг, а также основам процесса их использования; 2) формирование знания (повышение осведомленности о компании или бренде). Не зная марку, модель, товар нельзя купить целенаправлен- но. Чтобы приобретение товара или услуги конкретной марки стало целе- направленным действием, а не случайным выбором из ассортимента в кате- гории, необходимо сформировать у потребителя осведомленность о мар- ке и основных характеристиках товара; 3) формирование отношения – выбор между одинаково известны- ми торговыми марками в одной категории осуществляется на основании собственного опыта и мнения. У человека всегда должна быть причина выбора конкретной марки. Интернет-маркетинг позволяет формировать мнение, задавая спектр возможных интерпретаций [11]; 4) стимулирование сбыта – как правило, это одна из основных це- лей. Интернет-маркетинг позволяет увеличить как прямые продажи в Интернете, так и перенести конверсию аудитории в офлайн-среду. Про- цесс приобретения товаров и услуг в Сети происходит с применением различных сервисов и с учетом различных условий. Представленность в потребительских сервисах и условия приобретения могут повлиять на факт приобретения точно так же, как отсутствие или наличие товаров и услуг в точке продажи, скидки и акции [36]; 5) формирование лояльности, увеличение повторных продаж – ра- бота с существующими клиентами обходится компании в среднем в 6 раз дешевле, чем привлечение новых клиентов. Достижение цели увеличения повторных продаж приводит к быстрому росту рентабельности бизне- са [71]. Стратегия Имеет следующие характеристики: 1. Сегментация потребителей. На уровне разработки стратегии интернет-маркетинга происходит сегментация целевой аудитории, осу- ществляется общий выбор инструментов интернет-маркетинга на основе информации о сезонности рынка, с учетом особенностей поведения поль- зователей в Интернете и доступного бюджета. При планировании маркетинговой активности в онлайн-среде очень важно рассмотреть, на кого она будет направлена. Это достигается за счет сегментации аудитории и позиционирования на одном или не- скольких сегментах [44]. В разделе 1.2 при рассмотрении особенностей Интернета как мар- кетинговой среды уже упоминалось, что в виртуальном пространстве существует возможность проведения узкотаргетированных рекламных кампаний с относительно небольшими расходами. Чем детальнее будет |