егер науқасқа сапасыз қызмет көрсетілсе ешқандай маркетингтегі табыс оны құтқара алмайды.Сондықтан науқасты өзіне қаратып қана қоймай,оны ұстап қалуға тырысу керек.Сонымен қатар әрбір науқас клиника жайлы келесі бір адамға жағымды кеңес беретіндей жағдайға жеткізе білу керек.
Стоматологиялық маркетингтің ерекшеліктері:
Стоматологиялық қызметке науқас шарасыздықтан,амалсыздан жүгінеді.Клиника қаншалықты «сиқырлы » болсада,ешқандай жері ауырып тұрмаған адам оған бармайды.
Стоматологиялық қызметке сұраныс бағасы қанша болсада,өзі ауырып тұрған науқасқа оның еш маңызы жоқ.
Стоматологиялық қызметке сұраныстың екі түрі болады:біріншілік және екіншілік.
Стоматологиялық қызметке сұраныстың екі түрі болады:біріншілік және екіншілік.
Біріншілік сұраныс қызметтеріне науқасқа түсінікті қызмет түрлері жатады.Олар терапиялық,хирургиялық,ортопедиялық болуы мүмкін.
Екіншілік сұраныс қызметтеріне науқасқа түсініксіз көмек түрлері жатады.Яғни профилактикалық процедуралар,ортодонтиялық және пародонтологиялық емдер жүргізу.
Қанағаттанарлық алмасуды жасау үшін 5 жағдайды бақылау қажет:
Минимум 2 жақ болу қажет
Кез келген жақ келесі жақтың бағалылығын көре білу қажет
Кез келген жақ коммуникация және өзінің тауары мен қызмет көрсетуін жүргізе білу қажет
Кез келген жақ екінші жақтың ұсынысын қабылдауға немесе қабылдамауға еркін болу қажет.
Бір жақ екінші жақпен жұмыс жасауға құштар болу қажет.
Стоматологиялық маркетинг зерттейді:
Стоматологиялық мекеменің орналасу орнын
Қызмет көрсету түрлері
Қызмет бағасы
Стоматологиялық мекеменің ішкі ортасы
Стоматологиялық қызметтің алға басуы
Классикалық маркетингті модель
Place (орын)
Клиниканың орналасуын тиімді қолдану керек.Яғни науқастарға белгілі көрінетін жерден ,орталықтан болғаны дұрыс.Бұл кезде жарнамаға да қаражат кетпейді.Бір жағынан алыста орналассада көптеген табыс табатын клиникалар бар.Сондықтан егер науқасты сендіре алатындай дәрігер болатын болса,онда оның қайда орналасқаны да маңызды емес.
