Лекция №1 Психология общения медицинского работника и больного
жүктеу/скачать 440,67 Kb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Акустические
- Тактильные
- Эмоции
| Зоны комфорта
менее 15 см 15-45 см 0,46- 1,2 м 1,2-3,6 м более 3,6 м сверхинтиная интимная личная социальная общественная Нельзя вторгаться в интимную зону пациента без его согласия! Акустические: связанные с речью: интонация, паузы, тембр голоса, скорость речи; не связанные с речью: одышка, удушье, кашель, плач, стон, вздох, восклицания. Тактильные (связанные с прикосновением): физическое воздействие (сопровождение слепого за руку, пальпация пульса, живота, перкуссия легких, сердца). Ольфакторные (связанные с запахом): естественные (приятные, неприятные); искусственные (духи, косметика). У пациента могут быть самые различные потребности в общении. Они могут нуждаться в совете, утешении, обычном разговоре. То, насколько медсестра способна удовлетворять эти потребности, зависит от ее навыков общения и опыта. У пациента могут быть самые различные потребности в общении. Они могут нуждаться в совете, утешении, обычном разговоре. То, насколько медсестра способна удовлетворять эти потребности, зависит от ее навыков общения и опыта. Основа коммуникации — мастерство общения медсестры: 1 — участие — внимание к чувствам другого человека. Эмпатия («вчувствование») — способность чувствовать эмоциональное состояние другого человека.Для понимания эффективного общения сестры и пациента можно представить механизм общения в форме пазлов: когда контактные впадины и выступы одного человека совпадают с выступами и впадинами другого, происходит взаимопонимание. Эмоции (от лат. emoveo — потрясаю, волную) — это форма непосредственного пристрастного переживания человеком жизненного смысла явлений и ситуаций, которое обусловлено тем, отвечают или нет объективные свойства этих явлений и ситуаций потребностям индивидуума. Сестры должны помнить, что эмоции не должны их захватывать в межличностных контактах — это может привести к негативным последствиям, а чувства в общении сестры не только желательны, но и полезны. Чувства являются механизмом приспособления к работе с коллегами и пациентами и прочным элементом в системе эмоциональной безопасности; 2 открытость — это раскрытие своего внутреннего «я» другому человеку, оно предполагает взаимность; 3 — умение проявлять беспокойство, сопереживать; 4— умение слушать — это искусство, открытость миру мыслей и чувств других людей. Выделяют 3 элемента активного слушания: поощряющие невербальные аспекты; поощряющие вербальные аспекты; использование молчания. К невербальным компонентам активного слушания относятся: зрительный контакт; поза тела, сигнализирующая внимание и готовность слушать; сестра стоит или сидит, повернувшись лицом к пациенту; расстояние между собеседниками; кивки головой; выражение лица. Вербальные компоненты: восклицания по ходу беседы с пациентом; вопросы, показывающие заинтересованность сестры в пациенте. жүктеу/скачать 440,67 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|