Правило второе: улыбайтесь Умение улыбаться можно считать характерным отличием жителей США вообще и
американских предпринимателей в частности. Так, по мнению заведующего отделом найма
крупного универсального магазина, лучше принять на работу девушку-продавщицу с
начальным образованием, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с
постным лицом.
Ошибочно думать, что каждый человек испытывает радость в процессе делового общения.
Это деятельность должна отвечать внутренним потребностям человека, должна приносить
ему моральное удовлетворение. "Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если
хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами".
Американцы полагают, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять
собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что
отражается на его настроении.
Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили: "Человек без улыбки на лице
не должен открывать магазин".
