Лекция: «Деловое общение»



Pdf көрінісі
бет6/326
Дата06.01.2022
өлшемі1,59 Mb.
#12601
түріЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326
Байланысты:
leksii Деловое общение, его виды и формы

2.  Метод  "зацепки"  позволяет  кратко  изложить  ситуацию  или  проблему,  увязав  ее  с 
содержанием беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-то небольшое событие, 
сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос. 
3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то 
ни  было  вступления.  Схематично  это  выглядит  следующим  образом:  мы  вкратце  сообщаем 
причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частному 
и  приступаем  к  теме  беседы.  Этот  прием  является  "холодным"  и  рациональным,  он  имеет 
прямой характер и больше всего подходит для кратковременных и не слишком важных деловых 
контактов. 


 

Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе. Основное правило заключается 
в  том,  что  беседа  должна  начинаться  с  так  называемого  "вы-подхода".  "Вы-подход"  —  это 
умение  человека-,  ведущего  беседу,  поставить  себя  на  место  собеседника,  чтобы  лучше  его 
понять. Зададим себе следующие вопросы: "Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего 
собеседника?";  "Как  бы  мы  реагировали  на  его  месте?".  Это  уже  первые  шаги  в  направлении 
"вы-подхода".  Мы  даем  собеседнику  почувствовать,  что  мы  его  уважаем  и  ценим  как 
специалиста. 
Конечно, трудностей в начале беседы не избежать. 
Любой  человек,  живущий  в  гуще  событий  и  общающийся  со  множеством  людей, 
постепенно накапливает опыт, формирует  свои представления о приемах общения  с людьми. 
Это  следует  иметь  в  виду,  если  возникают  сложности  в  начале  беседы,  особенно  с 
незнакомыми  собеседниками.  Типичным  примером  является  спонтанное  возникновение  сим-
патии или антипатии, в основе которых лежит личное впечатление, вызванное тем, что наш 
собеседник нам кого-то напоминает. 
 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет