Тестовые вопросы к теме:
1. Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей путем обмена – это:
а) спрос
б) рынок.
в) маркетинг
г) менеджмент
д) потребность
2.С чего начинается маркетинг?
а) с разработки и производства товара
б) с информационной рекламной компании
в) с изучения рынка и запросов потребителей
г) с разработки программы по стимулированию сбыта
д) нет правильного ответа
3.Рынок - это:
а) взаимосвязи между производителями и потребителями;
б) взаимоотношения между свободными производителями, свободными потребителями при использовании рыночных цен в условиях конкуренции
в) взаимоотношения между продавцами и покупателями;
г) купля и продажа земли, капитала, труда;
д) взаимоотношения между государством и организацией
4. Сколько групп субъектов выступают на рынке медицинских услуг?
а) 3
б) 5
в) 4
г) 2
д) 6
5.К какой группе субъектов относится государство?
а) посредник
б) производитель
в) покупатель
г) исполнитель
д) все ответы верны
6. К какой группе субъектов относится страховые медицинские организации?
а) посредник
б) производитель
в) покупатель
г) исполнитель
д) должник
7.Что относится к рынку стоматологических материалов и средств?
а) наконечники
б) эндомотор
в) визиограф
г) слепочные массы
д) рентген-аппарат
2. Основы маркетинга. Маркетинг в здравоохранении. Управление маркетингом
Основы маркетинга. Маркетинг (англ. - marketing, от market - рынок) означает деятельность, связанную с обеспечением успешных продаж фирмы на рынке. Огромное количество существующих определений маркетинга отражает многоликость этого термина, разнообразие решаемых им задач и используемых инструментов, а главное - разнообразие трактовок идеи «успешных продаж». Маркетинг можно рассматривать как:
• вид управленческой деятельности или процесс;
• концепцию управления;
• научную дисциплину.
Существует несколько различных определений маркетинга как вида деятельности или функции организации. Между первым и последним по времени его определением - длинный путь. Первое определение описывает маркетинг как комплекс действий по сбыту: организация распределения товаров, торговля, стимулирование продаж, реклама и т.п. Именно с этого начинался маркетинг, и сегодня большая часть маркетинговых функций сосредоточена в сфере распределения товаров. Поэтому такое понимание маркетинга встречается до сих пор, в то время как на практике маркетинг часто отождествляется с коммерческой деятельностью или с рекламой.
Однако маркетинг - это не только деятельность по сбыту. Нельзя забывать и о других его аспектах. Во-первых, маркетинг - это способность «слышать потребителя», понимать его нужды и потребности (понимать в широком смысле: знать существующие, предвидеть потенциальные и распознавать скрытые потребности). Во-вторых, это удовлетворение потребностей и спроса, т.е. предоставление ценности потребителю. В-третьих, объектом маркетинговой деятельности являются не только товары, но и услуги, организации, люди, территории, идеи. В-четвертых, маркетинг - это способ повышения эффективности предпринимательской деятельности, т.е. деятельности, направленной на получение прибыли, а значит, маркетинг только тогда правильно организован, когда он способствует устойчивой прибыли.
Отличительная особенность современного понимания маркетинга состоит в том, что удовлетворение потребностей происходит не только путем предоставления товаров и услуг, но также за счет предложения ценности, т.е. целого комплекса материальных и эмоциональных выгод для потребителя. Это позволяет понять основные принципы и цели, лежащие в основе любой маркетинговой деятельности [9].
Для восприятия сути маркетинга необходимо рассмотреть следующие понятия: нужда, потребность, товар, запрос, обмен, сделка.
Маркетинг начинается с выявления нужд и потребностей. Нужда — чувство ощущаемое человеком нехватки чего-либо. Нужды у различных людей разнообразны: физиологические — в еде, одежде, тепле и безопасности; социальные — в любви и внимании; индивидуальные — в знаниях и самовыражении. Для маркетинга в здравоохранении это понятие означает чувство нездоровья и желание больного стать здоровым.
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем, личностью индивида и предложениями рынка медицинских услуг. Нужда быть здоровым определяет потребность поиска средств и способов выздоровления. Потребность выражается в объектах, устройствах, приспособлениях, способных удовлетворить нужду (например, больной человек испытывает потребность не в конкретном лекарственном средстве, а нуждается он в устранении симптомов болезни).
Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Таким образом, выбор товаров, удовлетворяющих их потребности, они стремятся осуществить на ту сумму, которой располагают.
Человеческие нужды, потребности, запросы наводят на мысль о предложении товаров или услуг для их удовлетворения.
Товар (продукция) — это продукт, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена. Понятие товара не ограничено материальными объектами.
Различают материализованные и нематериализованные продукты человеческой деятельности, труда.
Товар — материализованный продукт человеческой деятельности, произведенный для продажи. В медицине это изделия фармацевтической промышленности и медицинская техника.
Услуга — нематериализованный, неосязаемый продукт человеческой деятельности, предложенный одной стороной и предоставленный другой стороне. В медицине — это медицинские услуги.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.
Обмен — это акт получения желаемого товара от кого- либо, предложение чего-либо взамен. Для того, чтобы обмен состоялся, необходимо наличие пяти условий:
сторон должно быть как минимум две;
каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы
представлять ценность для другой стороны;
коммуникацию и доставку своего товара;
или отклонении предложения другой стороны;
желательности иметь дело с другой стороной;
коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами называется сделкой. На рынке медицинских услуг в зависимости от формы собственности различают денежные и бартерные сделки (обмениваются услуги, готовая продукция, идеи). Сделка предполагает наличие нескольких условий - по меньшей мере, два ценностно-значимых объекта [10].
Рыночный механизм характеризуется способностью достигать подвижного, динамического равновесия между спросом и предложением.
Спрос – это количество медицинских услуг, которые желают и могут приобрести пациенты по определённой цене.
Предложение – это количество медицинских услуг, которое можно оказать в определённый период времени.
Различают следующие виды спроса на рынке медицинских товаров и услуг:
Достарыңызбен бөлісу: |