– Стивен, я знаю, тебе не понравится это решение. У меня сейчас нет времени, чтобы
объяснить тебе его суть, не говоря уже о том, чтобы обсуждать его с тобой. Вполне
возможно, что ты сочтешь это решение неправильным. Но я тебя очень прошу поддержать
его! - Если наш с вами Эмоциональный Банковский Счет позитивен, то я, конечно, вас
поддержу. Я буду надеяться, что вы были правы, а я нет. Я буду делать все, чтобы ваше
решение заработало.
Но если на Эмоциональном Банковском Счете ничего нет и если я реактивен, то я не
поддержу вас. Возможно, вам в глаза я пообещаю поддержку, но за вашей спиной особого
энтузиазма проявлять не стану. Я не буду стараться и делать того, что необходимо для
реализации вашего решения.
– Ну вот, не сработало, – потом скажу я. – А теперь что мне делать?
Если я сверхактивен, то я могу даже торпедировать ваше решение и приложить все
силы, чтобы то же сделали и остальные. Или же я могу стать "нарочито исполнительным" и
делать только то, что вы мне скажете, и только так, как вы мне скажете, не принимая на себя
никакой ответственности за результаты.
В течение пяти лет жизни в Великобритании я стал свидетелем того, как страна дважды
становилась на колени, когда проводники в поездах принимались нарочито исполнительно,
до мелочей следовать всем правилам и процедурам, предусмотренным инструкциями.
Любое соглашение остается не более чем бумагой, если не имеет в основе своей
характера и отношений, поддерживающих его дух. Поэтому идти к ситуации "Выиграл/
Выиграл" мы должны с искренним желанием делать вклад в те отношения, благодаря
которым она возможна.
Достарыңызбен бөлісу: