Выражение просьбы, предложения, пожелания, согласия, возражения
При ведении деловых переговоров
жүктеу/скачать 45,31 Kb.
|
10 тема
- Бұл бет үшін навигация:
- Полемика
- Игнорирование довода
| При ведении деловых переговоров принято соблюдать следующие правила и приемы:
— паритетность (число участников с каждой стороны должно быть по возможности равным); — вести беседу должен, как правило, один человек (вовсе необязательно генеральный директор, а другое лицо, наделенное полномочиями); — не следует шептаться на переговорах ни на каком языке; — не следует обмениваться записками или произносить условленные фразы; — партнеров по переговорам следует сажать лицом к свету, самим усаживаться так, чтобы свет был за спиной. Это позволит следить за выражением лица, что представляется очень важным; — обстановка на переговорах должна быть непринужденной и деловой одновременно. Необходимо проявлять одинаковую степень заинтересованности в любых вопросах, даже второстепенных и малозначительных. Необходим постепенный переход; где-то в середине беседы малозаметно перейти к главному вопросу встречи. — необходимо представлять своих людей и (что очень важно) в определенных случаях спросить прямо (почти в упор) о полномочиях того или иного представителя. — при ведении деловых переговоров нужно учитывать степень информированности представителей фирмы о Вас и те источники, из которых информация о Вас может быть получена. Полемика – это спор, целью которого является защитить, отстоять свое мнение и опровергнуть мнение оппонента. Основные правила ведения полемики 1. Уважение к точке зрения партнера, стремление его понять. 2. Готовность отказаться от личных амбиций ради интересов общего дела, умение взглянуть на проблему с точки зрения партнера, объективный подход к решению проблемы (необходимо в дискуссии). 3. Равная безопасность — запрещение унижать или высмеивать партнера, применять психологические способы давления на него (запрещенные приемы). 4.Обсуждать можно только тот вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Бесполезно спорить о слишком близком и слишком далеком. 5.Точно придерживайтесь обсуждаемого вопроса, не уходите от предмета обсуждения. Ведите спор вокруг главного, не разменивайтесь на частности. 6.Не допускайте приемы психологического давления: переход «на личности», обвинение партнера в недостойных мотивах ведения спора и др. 7.Занимайте определенную позицию. Проявляйте принципиальность, но не упрямство. 8.Соблюдайте этику ведения полемики: спокойствие, выдержку, доброжелательность. Полемисты используют определенную тактику и применяют специальные приемы для того чтобы добиться успеха. В искусстве ведения спора используются большое количество полемических уловок. Рассмотрим некоторые из них. 1.«Игнорирование довода», когда делают вид, что сильного довода не было. 2. «чрезмерное уточнение», когда требуют ответа на вопрос, не имеющий смысла. 3. Прием «ссылка на авторитет» может стать уловкой, если ссылаются на неизвестное оппоненту высокое лицо. 4. Прием «апелляция к публике» превращается в уловку, если вместо конкретной ссылки заявляют: «По мнению большинства...» или «По мнению народа...» жүктеу/скачать 45,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|