Письменная речь использует книжный язык, употребление которого достаточно строго нормировано и регламентировано.
Письменной речи свойственны сложные синтаксические конструкции, причастные и деепричастные обороты, распространенные определения, вставные конструкции и т.п.
Письменная речь ориентирована на восприятие органами зрения, поэтому она обладает четкой структурной и формальной организацией.
Особенности устной речи
Устная речь ― это звучащая речь. Данная форма речи изначальна.
Необратимость, поступательный и линейный характер развертывания во времени – одно из главных свойств устной речи.
Устная речь может быть подготовленной (доклад, лекция и др.) и неподготовленной (разговор, беседа)
Устная форма речи закреплена за всеми функциональными стилями русского языка, однако, она имеет преимущество в разговорно-бытовом стиле речи.
Правила устной речевой коммуникации:
соблюдать определённый стиль общения;
не перебивать собеседника, дать ему высказаться;
обращаться вежливо;
не повторяться;
говорить по сути;
говорить интересно и убедительно (отсутствие лишних слов, использование экспрессивной лексики и выражений позитивного плана).
Применение основных правил устной и письменной речи в процессе деловой коммуникации
3. Формы деловой коммуникации и их разновидности
Деловая беседа
Деловая беседа – передача или обмен информационными сообщениями и мнениями по определенным вопросам и проблемам.