Ақпараттық технология (ЮНЕСКО анықтамасына сәйкес) - ақпаратты өңдеумен және сақтаумен айналысатын адамдардың еңбегін тиімді ұйымдастыру әдістерін зерттейтін өзара байланысты, ғылыми, технологиялық, инженерлік пәндер кешені; есептеу техникасы және адамдармен және өндірістік жабдықтармен ұйымдастыру және өзара әрекеттесу әдістері, олардың практикалық қосымшалары, сондай-ақ осының бәрімен байланысты әлеуметтік, экономикалық және мәдени мәселелерДаму кезеңдері:1 кезең (XIX ғасырдың екінші жартысына дейін) - "қолмен" ақпараттық технология, оның құралдары: қалам, сия ыдысы, кітап. Байланыс пошта арқылы хаттарды, пакеттерді, жіберулерді жіберу арқылы қолмен жүзеге асырылды. Технологияның негізгі мақсаты-ақпаратты қажетті формада ұсыну.
2-кезең (XIX ғасырдың аяғынан бастап) - "механикалық" технология, оның құралдары: жазу машинкасы, телефон, диктофон, жеткізудің жетілдірілген құралдарымен жабдықталған пошта. Технологияның негізгі мақсаты-ақпаратты ыңғайлы құралдармен қажетті түрде ұсыну. 3-кезең (40-60 жж.ХХ ғ.) - "электрлік" технология, оның аспаптары: үлкен компьютерлер мен тиісті бағдарламалық жасақтама, электрлік жазу машинкалары, ксерокс, портативті жазғыштар. Технологияның мақсаты өзгереді. Ақпараттық технологияға баса назар аудару ақпаратты ұсыну формасынан оның мазмұнын қалыптастыруға ауыса бастайды.
2-кезең (XIX ғасырдың аяғынан бастап) - "механикалық" технология, оның құралдары: жазу машинкасы, телефон, диктофон, жеткізудің жетілдірілген құралдарымен жабдықталған пошта. Технологияның негізгі мақсаты-ақпаратты ыңғайлы құралдармен қажетті түрде ұсыну. 3-кезең (40-60 жж.ХХ ғ.) - "электрлік" технология, оның аспаптары: үлкен компьютерлер мен тиісті бағдарламалық жасақтама, электрлік жазу машинкалары, ксерокс, портативті жазғыштар. Технологияның мақсаты өзгереді. Ақпараттық технологияға баса назар аудару ақпаратты ұсыну формасынан оның мазмұнын қалыптастыруға ауыса бастайды.
4-кезең (70 - ші жылдардың басынан бастап)-"электрондық" технология, оның негізгі құралдары үлкен компьютерлер және олардың негізінде құрылған автоматтандырылған басқару жүйелері (АБЖ) және базалық және мамандандырылған бағдарламалық кешендердің кең спектрімен жабдықталған ақпараттық-іздестіру жүйелері (ЖЗШ) болып табылады. Технологияның ауырлық орталығы қоғамдық өмірдің әртүрлі салаларын басқару ортасы үшін ақпараттың мазмұнды жағын қалыптастыруға, әсіресе аналитикалық жұмысты ұйымдастыруға ауысады. Көптеген объективті және субъективті факторлар ақпараттық технологияның жаңа тұжырымдамасының алдында тұрған міндеттерді шешуге мүмкіндік бермеді. Алайда, басқарушылық ақпараттың мазмұнды жағын қалыптастыру тәжірибесі жинақталды және технологияны дамытудың жаңа кезеңіне өту үшін кәсіби, психологиялық және әлеуметтік база дайындалды.