Чтобы списать платеж и отправить на счет в Банке, нажать на кнопку «Списать», проверить все данные на открывшейся странице.
По умолчанию к списанию подлежит полная сумма платежа. Если необходимо списать только часть суммы, а оставшуюся сумму вернуть на карту клиента, т.е. необходимо указать ту сумму, которая должна быть перечислена на счет е-коммерсанта. Подтвердить действие еще раз нажав на кнопку «Списать».
Чтобы отменить платеж (разблокировать сумму на карте клиента на его доступный баланс) необходимо нажать кнопку «Отменить платеж», проверить данные на открывшейся странице. Описать причину отмены и подтвердить действие еще раз нажав на кнопку «Отменить платеж».
Внимание! Списание платежа необходимо произвести в течение 3 календарных дней с момента оплаты клиентом. В случае проведения поздних списаний (списание денежных средств по истечению 3 календарных дней) и последующего поступления претензий от Банков-эмитентов, суммы транзакций будут удерживаться со счетов е-коммерсанта вне зависимости от того, что была оказана услуга или предоставлен товар, т.к. отклонить подобные претензии по правилам Международных Платежных Систем (МПС)* не представляется возможным.
*Правила МПС (Visa /MasterCard) вступили в силу с 15.04.2016 г.
Возврат списанного платежа (refund) Если есть необходимость вернуть на карту клиента платеж, по которому уже произведено списание. Необходимо зайти в раздел Транзакции, поставить фильтр на значение «проведено», найти платеж по периоду либо по имеющимся параметрам. В конце строки с платежом нажать кнопку «Возврат платежа», проверить данные на открывшейся странице.
По умолчанию, возврату подлежит полная сумма платежа. Если необходимо вернуть только часть суммы, а оставшуюся часть суммы оставить на счете е-коммерсанта, то необходимо указать ту сумму, которая должна быть возвращена клиенту. Подтвердить действие, еще раз нажав на кнопку «Подтвердить возврат». Успешно проведенный возврат е-коммерсантом в ЛК, отражается в выписке клиента не по дате возврата, а по дате изначально проведенной оплаты.
