Информационная система, или другими словами приложение (Application) – это программно-аппаратный комплекс, объединяющий в себя компоненты системы и базы данных, обеспечивающий выполнение определенных бизнес функций предприятия. Система может иметь одну или несколько инсталляций (экземпляров, Application Instance), которые установлены на серверах и дисковых массивах. Приложение имеет определенный набор функций (application function), обеспечивающих поддержку ИТ сервисов (IT service) и бизнес-процессов (business process).
