К ең  байтақ  қазақ  елінің  түкпір-түкпірінде  елге,  халыққа  кең    тараған

1 қараша 2014 жыл

Igiman01@mail.ru

5

Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан     

от 23 мая 2014 года № 538

Стандарт государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного 

возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) 

для направления в детские дошкольные организации» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Респу-

блики Казахстан.

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами города респу-

бликанского значения и столицы, района (города областного значения), акимами района в городе, 

города областного, районного значения, поселка, села, сельского округа (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществля-

ются через:

1) канцелярии услугодателя;

2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр 

обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и коор-

динации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуника-

ций Республики Казахстан (далее – ЦОН); 

3) веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал). 

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента обращения услугополучателя услугодателю или в ЦОН – 30 минут;

2)  максимально  допустимое  время  ожидания  сдачи  пакета  документов  услугодателю  или 

ЦОН – не более 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания у услугодателя или ЦОНа – не более 15 

минут.

При обращении через портал срок оказания государственной услуги с момента подачи запро-

са составляет 30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная/бумажная.

6. Результатом оказания государственной услуги является постановка на очередь, о чем услу-

гополучателю выдается расписка с указанием номера очередности. 

На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» в 

форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченно-

го лица (далее – ЭЦП).

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.

8. График работы:

1) услугодателя: с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней, 

согласно  трудовому  законодательству  Республики  Казахстан  в  соответствии  с  установленным 

графиком работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и уско-

ренного обслуживания;

2) ЦОНа: с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных 

дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установлен-

ным графиком работы услугодателя с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва. 

При  желании  услугополучателя  возможно  «бронирование»  электронной  очереди  посред-

ством веб-портала «Электронного правительства»;

3) портала: круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением 

ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении 

услугополучателя (либо уполномоченного представителя услугополучателя по доверенности):  к 

услугодателю:

1) заявление;

2) свидетельство о рождении ребенка (оригинал и копия) для идентификации; 

3) документ, подтверждающий право на получение первоочередного места в дошкольную ор-

ганизацию (оригинал и копия);

4) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (одного из родителей или законных 

представителей). 

При наличии технической возможности сведения о документах, удостоверяющих личность, 

свидетельстве о рождении ребенка, сведения, подтверждающие право на получение первооче-

редного места в дошкольную организацию, услугодатель получает из соответствующих государ-

ственных информационных систем в форме электронных документов, подписанных электронной 

цифровой подписью.

в ЦОН:

1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя, одного из законных представите-

лей услугополучателя (для идентификации);

2) документ, подтверждающий право на получение первоочередного места в дошкольную ор-

ганизацию.

При обращении через ЦОН сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетель-

стве о рождении ребенка, сведения подтверждающие право на получение первоочередного ме-

ста в дошкольную организацию, работник ЦОНа получает из соответствующих государственных 

информационных систем в форме электронного документа, удостоверенного электронной циф-

ровой подписью уполномоченного лица.

В  случае  оказания  государственной  услуги  через  ЦОН  услугополучатель  дает  письменное 

согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся 

в информационных системах, по форме, представленной ЦОНом, если иное не предусмотрено 

законами Республики Казахстан.

На портал (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года): запрос в форме элек-

тронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя. 

Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении ребенка, све-

дения, подтверждающие право на получение первоочередного места в дошкольную организа-

цию, услугополучатель получает из соответствующих государственных информационных систем 

в форме электронных документов, удостоверенных электронной цифровой подписью уполномо-

ченных лиц государственных органов.

В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется уве-

домление о принятии запроса для оказания государственной услуги.

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно пун-

кту 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник ЦОНа отказывает в приеме заяв-

ления и выдает расписку об отказе в приеме заявления.

3.  Порядок  обжалования  решений,  действий  (бездействия)  услугодателя  и  (или)  его 

должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам 

оказания государственных услуг

11.  Обжалование  решений,  действий  (бездействий)  услугодателя  и  (или)  его  должностных 

лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается в письменном виде на имя 

руководителя услугодателя по адресам, размещенным на интернет-ресурсе Министерства: www.

edu.gov.kz.

Подтверждением  принятия  жалобы  является  ее  регистрация  (штамп,  входящий  номер  и 

дата) в канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, 

срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется 

руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и принятия соответ-

ствующих мер.

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по 

адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе ЦОНа: www.con.gov.kz.

Жалоба  услугополучателя  по  вопросам  оказания  государственных  услуг,  поступившая  в 

адрес услугодателя, ЦОНа подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее ре-

гистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель мо-

жет обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания 

государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контро-

лю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати 

рабочих дней со дня ее регистрации.

Информацию  о  порядке  обжалования  через  портал  можно  получить  посредством  единого 

контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

12.  В  случае  несогласия  с  результатами  оказанной  государственной  услуги,  услугополуча-

тель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан 

порядке.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том 

числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения

13. Услугополучателям, у которых по состоянию здоровья отсутствует возможность личной 

явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производит-

ся работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.

14. Государственная услуга оказывается через портал при условии наличия у услугополуча-

теля ЭЦП.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказа-

ния государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» пор-

тала, справочных служб по вопросам оказания государственной услуги, а также единого контакт-

центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услу-

ги указаны на интернет-ресурсе www.edu.gov.kz, в разделе «Государственные услуги». 

Единый 

контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

Қазақстан Республикасы  Үкіметінің 2014 жылғы 23 мамырдағы 

№ 538 қаулысымен  бекітілген

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі 

жастағы (7 жасқа толмаған) балаларды кезекке қою» мемлекеттік көрсетілетін 

қызмет стандарты

1. Жалпы ережелер

1.  «Мектепке  дейінгі  балалар  ұйымдарына  жіберу  үшін  мектепке  дейінгі  жастағы  (7  жасқа 

толмаған)  балаларды  кезекке  қою»  мемлекеттік  көрсетілетін  қызметі  (бұдан  әрі  –  мемлекеттік 

көрсетілетін қызмет).

2.  Мемлекеттік  көрсетілетін  қызмет  стандартын  Қазақстан  Республикасы  Білім  және  ғылым 

министрлігі әзірлеген.

3.  Мемлекеттік  көрсетілетін  қызметті  республикалық  маңызы  бар  қаланың  және  астананың, 

ауданның  (облыстық  маңызы  бар  қаланың)  жергілікті  атқарушы  органдары,  қаладағы  аудан, 

облыстық, аудандық маңызы бар қала, кент, ауыл, ауылдық округ әкімдері (бұдан әрі – көрсетілетін 

қызметті беруші) көрсетеді.

Өтініштерді қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру:

1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі; 

2) Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді 

автоматтандыруды  бақылау  және  халыққа  қызмет  көрсету  орталықтарының  қызметін  үйлестіру 

комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығы» шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық 

мемлекеттік кәсіпорыны (бұдан әрі – ХҚКО);

3) «электронды үкімет» веб-порталы: www.e.gov.kz (бұдан әрі – Портал) арқылы жүзеге асыры-

лады.

2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

4. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

1) көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге немесе ХҚКО-ға жүгінген сәтінен 

бастап – 30 минут;

2) көрсетілетін қызметті берушіге немесе ХҚКО-ға құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің 

рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 минуттан аспайды;

3) көрсетілетін қызметті берушінің немесе ХҚКО-тың қызмет көрсетуінің рұқсат етілген ең ұзақ 

уақыты – 15 минуттан аспайды.

Портал арқылы жүгіну кезінде мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі сұрату берілген кезден ба-

стап 30 минутты құрайды. 

5. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: электронды/қағаз түрінде.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі кезекке қою болып табылады, бұл туралы көрсетілетін 

қызметті алушыға кезектілік нөмірі көрсетілген е қолхат беріледі.

Порталда  мемлекеттік  қызмет  көрсетудің  нәтижесі  уәкілетті  тұлғаның  электронды  цифрлық 

қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) қойылған электронды құжат нысанында «жеке кабинетке» жолдана-

ды.

7. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

8. Жұмыс кестесі:

1)  көрсетілетін  қызметті  беруші:  Қазақстан  Республикасының  еңбек  заңнамасына  сәйкес, 

көрсетілетін қызметті берушінің белгіленген жұмыс кестесі бойынша демалыс және мереке күндерін 

қоспағанда, дүйсенбі – жұма аралығында сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-

ден 18.30-ға дейін.

Мемлекеттік  қызмет  алдын  ала  жазылусыз  және  жеделдетіп  қызмет  көрсетусіз  кезек  күту 

тәртібімен көрсетіледі;

2) ХҚКО Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес, көрсетілетін қызметті берушінің 

белгіленген жұмыс кестесі бойынша демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі – сенбі 

аралығында сағат 09.00-ден 20.00-ге дейін, үзіліссіз.

Көрсетілетін қызметті алушының қалауы бойынша «Электронды үкімет» веб-порталы арқылы 

электронды кезекті «брондауға» болады. 

3)  портал:  тәулік  бойы  (жөндеу  жұмыстарын  жүргізуге  байланысты  техникалық  үзілістерді 

қоспағанда).

9. Көрсетілетін қызметті алушы (не сенімхат бойынша көрсетілетін қызметті алушының уәкілетті 

өкілі)  жүгінген  кезде  мемлекеттік  қызмет  көрсету  үшін  қажетті  құжаттардың  тізбесі:  көрсетілетін 

қызметті берушіге:

1) осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес өтініш;

2) сәйкестендіру үшін баланың туу туралы куәлігі (түпнұсқа және көшірме);

3) мектепке дейінгі ұйымға бірінші кезекте орын алу құқығын растайтын құжат (түпнұсқа және 

көшірме); 

4) мемлекеттік көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (ата-анасының 

бірінің немесе заңды өкілдерінің).

Техникалық мүмкіндік болған жағдайда, жеке басын куәландыратын құжаттар, баланың туу ту-

ралы  куәлігі,  мектепке  дейінгі  ұйымға  бірінші  кезекте  орын  алу  құқығын  растайтын  құжат  туралы 

мәліметтерді көрсетілетін қызметті беруші тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден электронды 

цифрлық қолтаңба қойылған электронды құжаттар нысанында алады. 

ХҚКО-ға: 

1) көрсетілетін қызметті алушының, көрсетілетін қызметті алушының заңды өкілдерінің бірінің 

жеке басын куәландыратын құжат (сәйкестендіру үшін); 

2) мектепке дейінгі ұйымға бірінші кезекте орын алу құқығын растайтын құжат.

ХҚКО-ға өтініш берген кезде жеке басын куәландыратын құжаттар, баланың туу туралы куәлігі, 

мектепке дейінгі ұйымға бірінші кезекте орын алу құқығын растайтын құжат туралы мәліметтерді 

ХҚКО қызметкері тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден уәкілетті адамның электронды цифрлық 

қолтаңбасы қойылған электронды құжаттар нысанында алады.

ХҚКО  арқылы  мемлекеттік  қызмет  көрсетілген  жағдайда,  егер  Қазақстан  Республикасының 

заңдарында  өзгеше  көзделмесе,  көрсетілетін  қызметті  алушы  ақпараттық  жүйелердегі  заңмен 

қорғалатын құпиясы бар мәліметтерді пайдалануға ХҚКО ұсынған нысан бойынша жазбаша келісім 

береді. 

Порталға  (бала  2007  жылдың  13  тамызынан  кейін  туылған  жағдайда):  көрсетілетін  қызметті 

алушының ЭЦҚ-мен куәландырылған электронды құжат нысанындағы сұрату. 

Жеке  басын  куәландыратын  құжаттар,  баланың  туу  туралы  куәлігі,  мектепке  дейінгі  ұйымға 

бірінші кезекте орын алу құқығын растайтын құжат туралы мәліметтерді көрсетілетін қызметті беруші 

тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден мемлекеттік органдардың уәкілетті адамдарының элек-

тронды цифрлық қолтаңбасы қойылған электронды құжаттар нысанында алады.

Портал арқылы жүгінген жағдайда, мемлекеттік қызмет көрсету үшін сұратудың қабылданғаны 

туралы көрсетілетін қызметті алушының «жеке кабинетіне» хабарлама жолданады.

10. Көрсетілетін қызметті алушы осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 9-тармағына 

сәйкес құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайда, ХҚКО қызметкері өтінішті қабылдаудан бас 

тартады және осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына  құжаттар қабылдаудан бас тарту 

туралы қолхат береді.

жүктеу/скачать 3,86 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: