говоря, мы редко слышим в
быту приятные вопросы,
начинающиеся с «почему» – в
основном: «Почему ты опоздал?»,
«Почему ты не позвонила?», «Почему ты не можешь жить как
все нормальные люди?»… Вопрос: «Почему ты такая
классная?» может вообще никогда не прозвучать! А теперь
сравните: «
Почему
вы не подали налоговую декларацию до
1 марта?» и «
Что помешало
вам подать налоговую декларацию
в срок?». В
первом случае вы тут же чувствуете себя
виноватыми и припертыми к стенке, во втором – ощущаете
искреннюю заинтересованность и готовность выслушать
причину промедления. Поэтому, если вы не собираетесь
заставить собеседника обороняться, обращайте внимание на то,
как формулируете вопрос.
Достарыңызбен бөлісу: 
