Модель поведения — целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, по-
веденческих), направленный на создание некоторого образа; модель поведе-
ния может быть осознанно выбрана или сформироваться самопроизвольно.
17.
Невербальное общение — средство передачи информации при помощи
знаков (позы, жесты, мимика, интонация, взгляды, территориальное распо-
ложение и т.д.).
18.
Паралингвистика — качество голоса, его диапазон, тональность: особен-
ности произношения, тембр голоса, его высота и громкость.
19.
Переговоры — основное средство согласованного принятия решений в
процессе общения заинтересованных сторон.
20.
Переломные вопросы — вопросы, которые удерживают беседу в строго
установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых про-
блем.
21.
Подражание — воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведе-
ния.
22.
Позиционные переговоры — стандартная переговорная стратегия, осно-
ванная на позиционном подходе сторон, при которой концентрация внима-
ния участников переговоров переносится на позиции сторон (слабый-
сильный), а не на решаемые вопросы.
23.
Принципиальные переговоры — стандартная переговорная стратегия, ко-
торая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при
жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к от-
ношениям между участниками переговоров.
24.
Принципы и нормы нравственного поведения руководителя — этиче-
ские принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства
и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности ра-
боты каждого сотрудника и коллектива в целом.
25.
Проксемика — организация общения, учитывающая взаимную ориентацию
и пространственные потребности его участников.
26.
