Кафедра государственного и муниципального


Тема 5. Этический кодекс государственного служащего



Pdf көрінісі
бет5/42
Дата04.11.2022
өлшемі0,65 Mb.
#47602
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   42
Байланысты:
0142 01 01 Etika i kultura upravleniya (Salahova)

Тема 5. Этический кодекс государственного служащего: 
понятие, структура, функции 
Этический кодекс как система нравственных стандартов особой социаль-
но-профессиональной группы государственных служащих. Структура этическо-
го кодекса и его роль в регуляции служебного поведения. Модельный кодекс по-
ведения государственных служащих как инструмент проведения этических 
реформ государственной службы. Американская, европейская модель кодексов 
поведения госслужащих. Проблема принятия этического кодекса поведения 
госслужащего в России. Механизмы контроля за соблюдением этического ко-
декса. 
Тема 6. Этика и
психология делового общения. 
Этикет в деятельности государственных и муниципальных служащих 
Понятие коммуникативной культуры. Факторы, определяющие уровень 
развития коммуникативной культуры: нравственные качества личности, нрав-
ственные требования к общению, нравственная социализация личности. 
Виды и формы делового общения. Формальное (условное) и неформаль-
ное (светское, обыденное, бытовое) общение: общие черты и отличия. Виды де-
лового общения: прямое (непосредственный контакт) и косвенное (через про-
странственно-временную дистанцию) общение, их основные особенности. 
Этические нормы и правила в невербальном и вербальном деловом обще-
нии. Особенности и значение невербального канала общения. Визуальные, аку-
стические, тактильные средства общения. Особенности рукопожатия.
Выбор дистанции в деловом общении. Взаимное пространственное рас-
положение в процессе общения. 
Визуальный контакт. Значение визуального контакта. 
Формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, деловые 
совещания, публичные выступления. Методы влияния на партнеров в процессе 



делового общения: убеждение (посредством информирования, разъяснения, до-
казательства, опровержения, высказывания), внушение (посредством веры, си-
лы примера, гипнотического воздействия); принуждение; поощрение, критика; 
наказание. Стили делового общения: ритуальное общение, манипулятивное об-
щение, гуманистическое общение. 
Этические нормы и специфика телефонного разговора: общие правила, 
структура. «Телефонная улыбка». Основные правила действия на этапе, пред-
шествующем телефонной беседе. Основные этические нормы поведения, свя-
занные с необходимостью эффективно принять и передать информацию в про-
цессе телефонного разговора. Речевые клише в телефонном общении и фразы, 
которых необходимо избегать. Завершение нежелательного звонка. 
Исторические виды этикета — дипломатический, придворный, дворян-
ский, воинский, повседневный, деловой, служебный. Основные функции этике-
та на государственной и муниципальной службе. Принципы служебного этике-
та. Особенности представлений, приветствий, обращений в служебном этикете. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   42




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет