Глава 4. Никто не любит приказного тона.
Недавно имел удовольствие обедать с мисс Идой Тарбейл, старейшиной американских
биографов. Когда я сказал ей, что пишу эту книгу, мы начали обсуждать основной вопрос — как
вести себя с людьми — и она рассказала мне, что когда писала биографию Оуэна Д. Юнга, то
интервьюировала человека, проведшего три года в конторе Юнга. Он сообщил ей, что в течение
всего этого времени никогда не слышал, чтобы Юнг говорил с кем-нибудь в приказном тоне. Он
всегда давал советы, да не приказывал.
Юнг никогда не говорил, например: "сделайте это, сделайте то" или "не делайте этого". Он
говорил: "Не подойдет ли это или то?" "Не думаете ил вы , что так будет лучше?" Часто после
диктовки письма спрашивал: "Что вы думаете об этом?" Просматривая письмо, написанное одним
из его помощников, говорил: "Может быть, если бы мы написали так, было бы лучше?"
Итак, чтобы изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая его негодования ,
применяйте правило 4:
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕС ТО ТОГО, ЧТОБЫ ОТДАВАТЬ ПРИКАЗАНИЯ.
Достарыңызбен бөлісу: |
