Классификатор занятий

Функциональные руководители (управляющие) по научным исследованиям и

жүктеу/скачать 4,27 Mb.

Pdf көрінісі

бет	85/797
Дата	14.10.2023
өлшемі	4,27 Mb.
	#114778

1 ... 81 82 83 84 85 86 87 88 ... 797

Байланысты:
National-Classification-of-Occupations

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Заведующий научно-исследовательской лабораторией Руководитель научно-исследовательского подразделения
1234 Функциональные руководители (управляющие) по обслуживанию клиентов и Call-центров
НК РК 01-2017

1233 Функциональные руководители (управляющие) по научным исследованиям и
разработкам

Функциональные руководители (управляющие) по научным исследованиям и разработкам
планируют, управляют и координируют проведение научных исследований и опытно-
конструкторских работ на предприятии или в организации, или на тех предприятиях,
которые предоставляют аналогичные услуги другим предприятиям и организациям.
В их обязанности входит:
−
планирование, управление и координация осуществления научно-исследовательской
деятельности своими силами или с привлечением внешних исследовательских
организаций, направленной на разработку новых или усовершенствование
действующих технологических процессов, продуктов, знаний или использования
материалов;
−
планирование общих исследований и программ развития предприятия или организации
с указанием целей и бюджетных потребностей;
−
руководство и управление деятельностью персонала, осуществляющего научно-
исследовательские работы и программы развития;
−
разработка и управление бюджетами, контроль расходов и обеспечение эффективного
использования ресурсов;
−
создание и руководство оперативными и административными процедурами;
−
планирование и руководство повседневной деятельностью;
−
контроль подбора, подготовки и использования персонала;
−
представительство от имени предприятия или организации на съездах, семинарах и
конференциях.
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:
Заведующий научно-исследовательской лабораторией
Руководитель научно-исследовательского подразделения

1234 Функциональные руководители (управляющие) по обслуживанию клиентов и
Call-центров

Функциональные руководители (управляющие) по обслуживанию клиентов и Call-
центров планируют, управляют и координируют работу по обслуживанию клиентов и
Call-центров

на предприятии или в организации, или на тех предприятиях, которые
предоставляют аналогичные услуги другим предприятиям и организациям.
В их обязанности входит:
−
осуществление планирования, управления и координации деятельности предприятия
или организации по обслуживанию клиентов и предоставления необходимой помощи
по телефону, в том числе круглосуточно;
−
подготовка необходимой документации для обеспечения качественного обслуживания
клиентов, в том числе через Call-центр;

НК РК 01-2017
107
−
контроль качества обслуживания и обработки телефонных звонков персоналов Call-центра;
−
консультирование персонала по стандартам обслуживания клиентов;
−
руководство и управление деятельностью персонала, занятого обслуживанием
клиентов и оказанием помощи через Call-центр;
−
разработка и управление бюджетами, контроль расходов и обеспечение эффективного
использования ресурсов;
−
создание и руководство оперативными и административными процедурами;
−
планирование и руководство повседневной деятельностью;
−
контроль подбора, подготовки и использования персонала.

жүктеу/скачать 4,27 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 81 82 83 84 85 86 87 88 ... 797