Лекция: «Деловое общение»



Pdf көрінісі
бет3/326
Дата06.01.2022
өлшемі1,59 Mb.
#12601
түріЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326
Байланысты:
leksii Деловое общение, его виды и формы

важнейших 
функций
.   К их числу относятся: 
- взаимное общение работников из одной деловой сферы;  
- совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; 
- контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;  
- поддержание деловых контактов;  
- стимулирование деловой активности. 
Основными этапами деловой беседы являются:  
- начало беседы;  
- информирование партнеров;  
- аргументирование выдвигаемых положений,  
- принятие решения;  
- завершение беседы. 
Максимальную  трудность  представляет  для  собеседников  начало  беседы.  Партнеры 
очень  хорошо  знают  суть  предмета,  цель,  которую  они  преследуют  в  данном  общении,  четко 
представляют  результаты,  которые  они  хотят  получить.  Но  практически  всегда  появляется 
"внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие 
фразы  более  всего  подходят?  Некоторые  партнеры  допускают  ошибку,  игнорируя  этот  этап, 


 

переходят сразу к сути проблемы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу 
поражения. 
Давайте подумаем, что означает начало беседы
Некоторые  считают,  что  начало  беседы  определяют  обстоятельства,  другие,  —  что 
начинать  беседу  необходимо  с  конкретного  вопроса,  третьи  попросту  не  задумываются  над 
этим.  И  лишь  некоторые  понимают  и  задумываются  над  этой  проблемой,  осознавая  ее 
важность. 
Образно  говоря,  этот  процесс  можно  сравнить  с  настройкой  инструментов  перед 
концертом. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное 
отношение  к  собеседнику.  Ведь  начало  беседы  —  это  своеобразный  мостик  между  нами  и 
собеседником. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет