148
деятельности организации и движения к её совершенствованию,
основанная на использовании девяти критериев.
10.
Исикава, Каору (1915 – 1990) –
японский специалист в области
качества, автор японского варианта комплексного управления
качеством, инициатор японских кружков качества. Разработал
один из ныне известных семи простых методов управления
качеством – причинно-следственная диаграмма («рыбий
скелет»)
11.
Кросби, Филипп (1926 – 2001)
–
американский специалист в
области качества, разработчик концепции «Ноль дефектов».
Изучая вопросы стоимостной оценки качества, Кросби
установил, что «Качество – бесплатно».
Автор модели оценки
лидера и степени зрелости руководителей разного уровня, 14
абсолютов качества.
12.
Кружки качества –
добровольные объединения сотрудников
предприятия, направленные на стимулирование творческой
активности
работников
и
основанные
на
личной
заинтересованности членов кружков качества в
улучшении
результатов труда; один из компонентов всеобщего управления
качеством, зародившийся в Японии в 60-е годы.
13.
Премии за качество
– модели самооценки; премии в области
качества систем менеджмента и
организации бизнеса,
инициируемые на государственном уровне. Учреждаются с
целью систематизации и структуризации менеджмента
149
компаний на основе философии качества,
чтобы в результате
повысить
конкурентоспособность
и
производительность
бизнеса. Примеры премий:
Приз Деминга (Deming Application Prize – DAP) в Японии;
Национальная награда за качество Малкома Болдриджа
(Malcom Baldrige National Quality Award – MBNQA) в
США;
Европейская награда за качество (European Quality Award
— EQA) для компаний Европы;
Премия Правительства РФ в области качества в России.
14.
Достарыңызбен бөлісу: 
