Лекция Сущность, экономическое и социальное значение качества продукции 7

153 
Лекция 8. Гуру качества 
Аннотация.
В данной теме рассматриваются труды Деминга (Цикл 
Деминга (PDCA), М.Джурана (Спираль качества), Каору Исикава 
(Диаграмма Исикавы), Кросби (Система «ноль дефектов»), 
Фейгенбаума (Теория комплексного управления качеством). 
. 
Ключевые слова.
Уильям Эдвардс Деминг (Цикл Деминга (PDCA), 
Джозеф М.Джуран (Спираль качества), Каору Исикава (Диаграмма 
Исикавы), Филипп Кросби(Система «ноль дефектов»), Арманд В. 
Фейгенбаум (Теория комплексного управления качеством). 
Методические рекомендации по изучению темы.
Вначале 
необходимо изучить теоретическую часть с определениями основных 
понятий. После этого следует ответить на теоретические вопросы и 
решить задания, приведённые в конце темы. Для контроля усвоения 
материала необходимо пройти тестирование по данной теме. Вопросы, 
возникшие при изучении данной темы, можно обсудить в разделе 
Обсуждений.

154 
8.1.
 
Уильям Эдвардс Деминг. Цикл Деминга (PDCA) 
 
Всеобщее качество (TQM) возникло как обобщение ряда 
похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия 
концепций. Эти концепции были предложены выдающимися людьми, 
которых часто называют «гуру», «учителя и наставники качества» и 
даже «проповедники качества».
Рассказ о великих гуру качества важен и с другой точки зрения. 
Всеобщее качество строится на гуманистических ценностях, в том 
числе и этических. Системы ценностей неразрывно связаны с 
системами авторитетов. Часть такой системы авторитетов — великие 
гуру — творцы знаний, теорий, концепций в области качества. Другой 

жүктеу/скачать 2,37 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: