8.4. Вопросы для самоконтроля. 1. В. Шухарт и его разработки в области качества
2. Сущность контрольных карт Шухарта
3. Э. Деминг и его основные разработки в области качества
4. 14 принципов Деминга
5. PDCA – цикл Деминга
6. Ф. Кросби и его разработки в области качества
7. Концепция «ноль дефектов» Ф. Кросби
8. 4 абсолюта качества Ф. Кросби
9. Стоимость качества в системе Ф. Кросби
10.
А. Фейгенбаум и его разработки в области качества
11.
Затраты на качество по Фейгенбауму
12.
Концепция Total Quality Control
13.
Дж. Джуран и его разработки в области качества
14.
Использование Дж. Джураном принципа Парето
169
15.
«Триада качества» Джурана
16.
Модель качества Джурана
17.
К. Исикава и его разработки в области качества
18.
Диаграмма причинно-следственных связей
19.
«Семь простых инструментов контроля качества»
20.
Концепция «кружков качества»
8.5. Задания для практики. Решить примеры: №8.1, 8.2.
8.6. Глоссарий по лекции 8. 1.
Бенчмаркинг (от англ. benchmark, "начало отсчета", "зарубка")– подход к планированию деятельности организации,
предполагающий
процесс
сравнительного
анализа
эффективности работы организации с эталонными показателями
более успешных фирм с целью использования полученных
знаний в работе своей организации.
2.
Бережливое производство – логистическая концепция
менеджмента, сфокусированная на разумном сокращении
размеров заказа на выпуск продукции. Она удовлетворяет спрос
при повышении ее качества; снижении уровня запасов
используемых ресурсов; постоянном повышении квалификации
производственного персонала, охватывающим весь контингент;
170
внедрение
гибких
производственных
технологий
и
интегрирование их в единые цепи с взаимодействующими
технологиями партнеров.
3.