Бәсекелестік стилі. Бұл стиль ең көп қақтығыс жағдайындағы мінез-құлыққа тән. Қақтығыс жағдайлар кезінде адам өз қызығұшылықтарын қанағаттандыруға ұмтылады
Ынтымақтастық стиль- бұл барлық стильдердің ішіндегі ең қиыны, бірақ сонымен бірге қақтығыс жағдайларын шешуде ең тиімді болып табылады.
Компромисс стилі. Оның мәні- келіспеушіліктерді өзара жеңілдіктер жасау арқылы шешуге тырысады.
Қашқақтау немесе кейінге қалдыру стилі. Бұл стиль жүзеге асырылады, егер қақтығыс тараптардың тікелей мүдделеріне әсер етпесе немесе туындаған мәселе тараптар үшін соншалықты маңызды емес
Бейімделу стилі. Бейімделу стилі адамның атмосфераны тегістеу және қалыпты жұмыс ортасын қалпына келтіру мақсатында өз мүдделерін қорғауға тырыспайтынын білдіреді.
Қақтығыс жағдайды шешу кезіндекелесі ережелерді ұстаныңыз:
Сыйластықпен сөйлесу тәсіліне ұмтылыңыз
Егер сіз және сіздің сұхбаттасушыңыз ашуланшақ және агрессивті болса, онда ішкі кернеуді азайту керек, өз дауысыңыздың үнін сұхбаттасушы жоғары ноталарға ауысатын дәрежеде төмендету пайдалы
Адамның жағымды, жақсы жақтарына назар аударыңыз
Әңгімелесушіні сіздің орныңызға тұруға шақырыңыз және сұраңыз: "егер сіз менің орнымда болсаңыз, онда сіз не істер едіңіз?»
Айыптамаңыз немесе тек туындаған жағдай үшін серіктеске жауапкершілікті жатқызбаңыз
Айыптамаңыз немесе тек туындаған жағдай үшін серіктеске жауапкершілікті жатқызбаңыз
Қайшылықтарды шешу нәтижелеріне қарамастан қарым қатынасты бұзбауға тырысыңыз.
