Уяснение проблемы (сбор информации; выяснение актуальности; определе-
ние условий, при которых эта проблема будет решена).
2.
Составление плана решения (разработка альтернативных вариантов реше-
ния; сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами; оценка альтернатив-
ных вариантов по социальным последствиям; оценка альтернативных вариантов по
экономической эффективности; составление программ решения; разработка и состав-
ление детального плана решения).
3.
Выполнение решения (доведение решения до конкретных исполнителей;
разработка мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решения).
Содержание процесса принятия управленческих решений. В управлении ор-
ганизацией принятие решений осуществляется руководителями различных уровней и
носит более формализованный характер, чем в частной жизни. Это объясняется тем,
что решение касается не только одной личности — чаще всего оно относится к части
или к целой организации, затрагивает интересы группы людей и поэтому повышается
ответственность за принятие управленческих решений.
В этой связи выделяют два уровня решений в организации:
индивидуальный и организационный . В первом случае управленца больше интересует сам процесс, его
внутренняя логика, во втором — интерес сдвигается в сторону создания соответствую-
щей среды вокруг этого процесса.
Основываясь на
официальной иерархии, работники организации могут быть раз-
делены как минимум на два уровня: руководители и подчиненные. При этом руководи-
тели могут быть подразделены на три уровня:
высший, средний, низовой. Понятно, что
если организация достаточно большая, то уровней управления и подчиненности может
быть больше. Уровень принятия управленческих решений и их содержание отражает
руководящую иерархию структуры организации, которая приведена на рис. 14.7.
