Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Pdf көрінісі

бет	432/477
Дата	28.11.2023
өлшемі	5,42 Mb.
	#130552
түрі	Литература

1 ... 428 429 430 431 432 433 434 435 ... 477

Байланысты:
2 Психология управления

3.

эмоциональные состояния и реакции одного человека несовместимы с
эмоциональными состояниями и реакциями другого человека.
8.3. Внутриличностный конфликт – это конфликт, состоящий…
1.
в необходимости исполнения личностью минимум двух несовместимых друг с дру-
гом социальных ролей;
2.
в столкновении различных личностных образований и представленный в сознании
соответствующими переживаниями;
3.
в конфликте ценностей его участников из-за несовместимости представлений,
имеющих для них особое значение.
8.4. Какой принцип лежит в основе посредничества?
1.
добровольность;
2.
обязательства;
3.
взаимность.
8.5. Каковы способы управления конфликтом?
1.
анализ конфликта, прогнозирование хода его развития;
2.
предупреждение и профилактика деструктивного конфликта;
3.
блокировка развития конструктивного конфликта;
4.
регулирование и разрешение конфликта;
5.
уход из конфликтной ситуации.

457
8.6. По каким признакам можно судить о положительном результате переговорного
процесса?
1.
удовлетворенность сторон принятым решением;
2.
возможность использования слабостей и противоречий в аргументации противопо-
ложной стороны в конфликтной ситуации;
3.
удовлетворенность сторон самим процессом обсуждения;
4.
чувство одержанной победы над противоположной стороной в результате перего-
ворного процесса;
5.
признательность партнеру по переговорам за сотрудничество;
6.
чувство облегчения в связи с преодолением противоречия.
8.7. Каковы требования к посреднику переговорного процесса?
1.
нейтральность;
2.
пристрастность;
3.
конфиденциальность;
4.
авторитет;
5.
навыки по урегулированию конфликта;
6.
ответственность за принятое сторонами кон-
фликта решение;
7.
коммуникативная компетентность.

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 428 429 430 431 432 433 434 435 ... 477