Задание 4. Вы звоните новому (старому) клиенту, потребности и вкусы которого вам неизвестны (известны). Вам необходимо:
А) расположить к себе клиента;
Б) убедить его сделать заказ.
Задание 5. Вам необходимо напомнить о себе после продолжительного перерыва. Как вы построите беседу по телефону? Как беседа по телефону будет зависеть от типа партнера? Приведите две-три различные ситуации. Разыграйте их в пар. Какие виды вопросов вы употребите?
Задание 6. В группе выбираются два участника, один из которых играет роль иностранца, а другой – переводчика. Остальным предлагается представить себя журналистами, находящимися на пресс-конференции приехавшего иностранного гостя. Используйте различные виды вопросов.
«Иностранец» сам выбирает образ своего героя и представляет его публике (это может быть известный предприниматель, политический деятель, адвокат, менеджер и т.д.). Журналисты задают ему вопросы, на которые он отвечает на «иностранном» языке. Задача участника, исполняющего роль «переводчика», кратко, сжато, но точно передать то, что сказал «иностранец».
Задание 7. Подготовьте небольшие выступления, цель которых – убедить слушателей, что соблюдение правил речевого этикета создает престиж молодому человеку. Для аргументации предлагается использование следующих высказываний:
1) Манеры не пустяки, они плод благородной души и честности ума (А. Теннисон).
2) Воспитанность – единственное, что может расположить к тебе людей с первого взгляда, ибо, чтобы распознать в тебе большие способности, нужно больше времени (Ф.Честерфилд).
3) Ничто не ценится так дорого и ничто не обходится нам так дешево, как вежливость (Сервантес).
Задание 8. Определите, какие из приведенных слов и словосочетаний характерны для официально-делового стиля речи.
Машина, электрон, предписание, неуплата, аттестат, конспект, увеличить, выполнить, иметь место, ходатайствовать, вручить, предложить, поставить в известность, военщина, формулировать, подвергать анализу, вверенный, привлечь к ответственности, завалить экзамен, оказать содействие, в случае неявки, постоянная величина.
Задание 9.В приведенных группах синонимов найдите слова и словосочетания, употребляемые в деловой речи.
Человек, личность, лицо, особа; утрата, потеря; выслушать, заслушать, прослушать; исключать, выгонять; случаться, бывать, происходить, иметь место; вступить в брак, жениться, зарегистрироваться, расписаться; развестись, разойтись, расторгнуть брак; взаимный, двусторонний; потребовать, затребовать; известить, уведомить.
Задание 10. Прочитайте текст. Что вы узнали о профессиональной беседе и ее видах? Составьте методом «Понятийное колесо» к ключевому словосочетанию профессиональная беседа классификацию видов беседы.
Беседа делового характера представляет собой контакт собеседников в конкретной ситуации. Профессиональная беседа – беседа, целью которой является разъяснение проблемы без воздействия на чувства собеседника. Виды профессиональных бесед: кадровые, дисциплинарные, проблемные, организационные, творческие.
Кадровые беседы осуществляются при приеме на работу – собеседование. Дисциплинарные беседы применяется при нарушении трудовой дисциплины, отступлений от правил внутреннего распорядка, несвоевременного или небрежного выполнения заданий и т.п.
Проблемные беседы используются при необходимости решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации.
Организационные беседы проводятся в ход анализа полученных результатов, высказывания критических соображений по поводу решения поставленных задач.
Творческие беседы предполагаю обсуждение принципов выполнения различных программ, проектов, заданий и т.п.
Достарыңызбен бөлісу: |