МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН НАО ЗАПАДНО-КАЗАХСТАНСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ МАРАТА ОСПАНОВА Ермуханова Л.С., Султанова Г.Д, Киматова К.Н. МАРКЕТИНГ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ (Учебное пособие)
Актобе 2019
УДК 614.2:616.31 (075.8) ББК 56.6 Е72
Рецензенты: 1. Хисметова З.А. – к.м.н., заведующая кафедрой «Общественное здравоохранение и доказательной медицины» Семейского медицинского университета
2. Назарбаева Р.К. – к.м.н., и.о. руководителя Центра семейной медицины и исследований в первичной помощи
Авторы: Ермуханова Л.С. – к.м.н., руководитель кафедры «Общественное здоровье и здравоохранение»
Султанова Г.Д.. – к.м.н., декан факультетов «Стоматологии», «Общественного здравоохранения», «Сестринского дела» и «Фармации»
Киматова К.Н. – м.м.н., преподаватель кафедры «Общественного здоровья и здравоохранения»
Маркетинг стоматологических услуг: Учебное пособие / Ермуханова Л.С., Султанова Г.Д., Киматова К.Н. // Актобе: НАО Западно-Казахстанский медицинский университет имени Марата Оспанова, 2019. – 82с.
Учебное пособие рассматривает вопросы рынка стоматологических услуг, методы продвижения в конкурирующей среде. В пособие раскрыты вопросы по организации и работе маркетологов стоматологических клиник.
Данное учебное пособие предназначено для студентов стоматологического факультета медвузов, врачей стоматологов, руководителей органов и учреждений здравоохранения, администраторов, менеджеров медицинских организаций, в частности стоматологических клиник.
Содержание Предисловие……………………………………………………………5
1.Предпосылки возникновения рыночных отношений в здравоохранении. Субъекты рынка стоматологических услуг .........6-11
2. Основы маркетинга. Маркетинг в здравоохранении. Управление маркетингом..........................................................................................12-22
3. Маркетинговые исследования...................................................23-32
4. Сегментация рынка………………………………………..34-45
5. Меры регулирования рынка медицинских услуг и имидж предприятия. Тенденции развития рынка стоматологических услуг………………………………………………..46-52
6. Маркетинговая система стоматологической организации..53-59
7. Цели и задачи ценообразования в сфере платных стоматологических услуг. Анализ методов ценообразования…….60-72
8. Модель ценообразования в стоматологической организации73-79
9. Административный процесс в здравоохранении.
Основные понятия………………………………………………80-88
10. Правовые акты здравоохранения. Основные документы. Законодательные акты в здравоохранении. Кодекс «О здоровье народа и системе здравоохранения»………………………….89-99
Ответы на тестовые задания……………………………………….100
Список использованных источников ………………………101-105