Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| (или поведение), значит, мы его допускаем».
Если вы терпите, когда люди постоянно опаздывают, не предпринимая никаких действий, догадываетесь, как бу дут развиваться события? Вы получаете то, что согласны терпеть 57 Терпите поведение человека, постоянно вас осуждающего, и он будет продолжать это делать . Терпите поведение людей, работающих в вашей команде не в полную силу, и у них не будет никакого повода меняться . Терпите плохой сервис, и вы продолжите его получать . Терпите поведение любимого, пусть оно и приносит боль, и вы получите порочный круг . Вот как все устроено . Просто и понятно . Крупица мудрости Вы получаете то, что согласны терпеть. Проблемы продолжают суще- ствовать, поскольку мы с ними свыкаемся. Вопрос в том, устраивает ли вас то, что вы в этот момент со глашаетесь терпеть? Или вы просто жалуетесь, продолжая смиряться? Теперь перейдем к следующему утверждению: «Мое молча- ние, отрицание или игнорирование — это согласие на совер- шение действия». Давайте некоторое время поразмыслим над этим . Короче говоря, действительность такова, что ваше бездей ствие все равно приносит свои плоды . Бездействие все рав но означает действие . Заставляет задуматься, не так ли? Крупица мудрости Ваше молчание может быть красноречивее слов. Итак, устраивают ли вас те сообщения, которые вы по сылаете другим, ничего не говоря и ничего не совершая? 58 Часть I . Остановиться и понять Вы не чувствуете беспокойства по поводу того, как это в ре зультате может сказаться на отношении людей к вам? Если вас все устраивает, хорошо . Это ваш выбор . Но прошу вас в таком случае не жаловаться, не сетовать и не обижаться на людей (или на компанию), если вы готовы только к одному… …к абсолютному бездействию . Крупица мудрости Как бы вы этого ни хотели, люди не умеют читать мысли. Порой люди пребывают в состоянии блаженного неведе ния, совершенно не осознавая, какое воздействие оказыва ет их поведение на вас и на всех остальных . И вероятность того, что чтолибо изменится, мала, если вы будете молчать и бездействовать . Только, прошу вас, поймите меня правильно . Я вовсе не хочу сказать, что люди мгновенно изменятся, если вы стане те противодействовать их поведению (и, как мы убедим ся позднее, для подобных случаев есть методы различной степени эффективности), но вы можете положить начало . По крайней мере вы заявите людям о существовании про блемы . Возможно, после этого нужно будет многое расста вить по местам, но тем не менее раздувшийся пузырь лоп нет, и возникнет возможность разобраться с тем, что в нем скрывалось . В качестве бонуса у вас появится шанс дать вы ход потенциальной злобе и обиде, нарастающей внутри вас . Когда вы перестаете терпеть и начинаете говорить, вы про кладываете путь к лучшим и, возможно, более приятным Вы получаете то, что согласны терпеть 59 отношениям . И, совершая это, вы с большей вероят ностью сможете добиться успеха в отношениях с людьми . Пища для размышлений Есть ли у вас знакомый, чье поведение вы терпели слишком долго? Готовы ли вы и дальше смиряться с последствиями свое го бездей- ствия или настало время бросить им вызов? Унижение людей — для дилетантов По окончании одной из моих бизнеспрезентаций три мо лодых менеджера очень настойчиво потребовали моего внимания . У них имелась проблема с коллегой по имени Барри . По всей видимости, Барри из всех сотрудников вы зывал наибольшие трудности . Менеджеры сообщили мне, что на протяжении нескольких лет совместной работы они испробовали все способы повысить степень его производи тельности и отношения к делу . Они надеялись, что, коротко поведав о своих злоключениях с Барри, добьются от меня мудрого совета или золотого правила, которое мгновенно изменит поведение Барри . Будет справедливо сказать, что представление этих людей обо мне не отличалось реалистичностью, что, впрочем, вполне распространенное заблуждение . Некоторые люди, по всей видимости, считают, что если я пишу книги и вы ступаю на конференциях, то я автоматически становлюсь неким гуруволшебником, способным раскрывать древние тайны и мудрости, до сей поры человечеству неведомые . К сожалению, это не так . Я действительно сожалею, поскольку в некотором смысле проникся этой идеей . |