Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость 181
7. Внимание к говорящему Случалось ли вам замечать, что человек, с которым вы раз говариваете, вас не слушает? Как вы себя при этом чувствуете? Теперь сравните эти ощущения с теми, которые вы испыты ваете, когда видите в своем собеседнике заинтересованного слушателя . Гораздо более приятные ощущения, не так ли? Тема внимания к говорящему, на мой взгляд, незаслуженно замалчивается . Поэтому я просто хочу вернуть ее в повест ку дня . На самом деле реальность такова… Крупица мудрости Иногда быть влиятельным человеком означает знать, когда следует прекратить говорить и начать слушать. Я думаю, что мы можем быть очарованы выступлением ве ликого оратора, но довольно часто нам требуется помощь хорошего слушателя . Помните об этом . Быть хорошим слушателем трудно . Если вы с этим не согласны, значит, вы явно не очень хороший слушатель . И это вполне объяснимо . Мысли возникают в голове слу шающего без предупреждения, иногда они вызываются тем, что вы только что услышали . И это сильно отвлекает . Довольно трудно отказаться от того, чтобы сразу отреаги ровать на то, что вы слышите, предлагая собеседнику свой совет или мнение . В обычном разговоре это выглядит нор мально и ожидаемо . Но это может стать помехой в том слу чае, когда каждый хочет высказаться . 182 Часть II . Двигаемся дальше В результате у людей редко получается рассказать всю свою историю от начала до конца . Они опускают часть информа ции . Делают пропуски . Если вы не слушаете их внимательно и не задаете вопросов, вы в итоге не получаете всю полноту картины . Это может привести к возникновению проблем . Для хорошего слушателя отправной точкой должна быть позиция «расскажите мне больше об этом», а не «вот что я об этом думаю» . Помните, что иногда речь идет не о «нас», а о «них» . Если вы хотите, чтобы люди открылись, рассказа ли больше и, таким образом, помогли вам добраться до сути вопроса, вы должны слушать . Позволяйте людям делать паузы . Вы не должны ощущать потребность заполнить каждый пробел . Паузы в разгово ре — это нормальное явление . Они дают человеку время, чтобы уточнить и правильно сформулировать свои мысли . Если вы злитесь, не говорите, а слушайте . Если вы расстроены, слушайте . Если вы взволнованы, слушайте . Если вы опустошены, слушайте . Иногда нам не требуется получить совет или мнение . Мы просто хотим быть услышанными . Быть понятыми . Крупица мудрости Иногда людям нужно полностью высказаться, прежде чем они будут го- товы услышать ваше мнение. Возможно, тогда и только тогда мы будем готовы двигать ся дальше и выслушать чужую точку зрения . Видите ли, когда я не чувствую, что я услышан, я значительно менее Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость 183 восприимчив к мыслям и идеям своего собеседника . Его слова до меня не доходят . Помните, что любому человеку хочется ощущать свою зна чимость . Мне нужно чувствовать понимание . И, пожалуй, самый эффективный способ помочь мне достичь этого со стояния заключается в том, чтобы слушать меня . Вы воспользуетесь этим способом? Или будете просто ждать, пока наступит ваша очередь го ворить? Пища для размышлений Знаете ли вы кого-то, кто нуждается сегодня в хорошем слушателе? Этот был последний из предлагаемых мною способов дать людям ощутить свою значимость . В предыдущих двух жүктеу/скачать 1,06 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|