84. Қандай хаттар қандай да бір мәселе туралы мекемелерден, ұйымдармен және жеке тұлғалармен пікір алмасу құралы қызметін атқаратын әртүрлі мазмұндағы басқару құжаттаманың үлкен тобының жинақталған аты:
87. Ақпараттық хаттардың бір түрі, нақты адресатқа жіберіледі және жан-жақты сипаттамасы және жарнамалап отырған тауарлар мен қызмет көрсетулердің бағасы көрсетілетін хаттар:
88. Қандай хаттар бастама хаттардың сипаттамасына байланысты болады, бастама хатта қойылған мәселелерді шешу сипатын жазу ғана қалады: ұсынысты, өтінішті орындауды қабылдау немесе одан бас тарту: