Методические указания к практическим занятиям Направление подготовки



Pdf көрінісі
бет89/312
Дата21.02.2022
өлшемі2,44 Mb.
#26005
түріМетодические указания
1   ...   85   86   87   88   89   90   91   92   ...   312
Практическое занятие 15.  
Тема. Телефонный этикет 
 
Цель:  формирование навыков телефонного этикета 
Организационная формаанализ и разыгрывание ситуаций
В результате изучения темы бакалавр должен: 
знать: определение понятия «телефонная коммуникация» (ОК-3, ОК-4, 
ПК-3); 
уметь:  достигать  поставленной  цели  в  словесном  состязании; 
конструктивно 
принимать 
решение 
в 
дискуссиях; 
корректно 
и 
доброжелательно  выражать  отношение  к  высказываниям  оппонента(-ов). 
(ОК-3, ОК-4, ПК-3); 
 
Вопросы для обсуждения
1. Особенности телефонной коммуникации. 
2.  Телефонный этикет. 
 
Методические рекомендации 
Отвечая на вопросы, предложенные для обсуждения, следует раскрыть 
специфику  телефонного  разговора  как  формы  общения,  охарактеризовать 
правила ведения делового разговора по телефону в ситуациях «Если звоните 
вы…» и «Если звонят вам…». 
Для  подготовки  к  этому  занятию  студент  должен  обратиться  к 
следующей  литературе:  Русский  язык  и  культура  речи:  учебник  для 


53 
 
бакалавров / под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. – 3-е изд., перераб. и 
доп.  –  Москва:  Юрайт,  2013.  (Деловая  беседа.  Деловое  совещание. 
Телефонный  разговор),  а  также    воспользоваться  ресурсами  Интернет: 
e.lanbook.com
 - Электронно-библиотечная система «Лань», 
www.biblioclub.ru
 
- Электронно-библиотечная система «Университетская библиотека онлайн». 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   85   86   87   88   89   90   91   92   ...   312




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет