Методические указания к практическим занятиям Направление подготовки
жүктеу/скачать 2,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| Практическое занятие 15.
Тема. Телефонный этикет Цель: формирование навыков телефонного этикета Организационная форма: анализ и разыгрывание ситуаций. В результате изучения темы бакалавр должен: знать: определение понятия «телефонная коммуникация» (ОК-3, ОК-4, ПК-3); уметь: достигать поставленной цели в словесном состязании; конструктивно принимать решение в дискуссиях; корректно и доброжелательно выражать отношение к высказываниям оппонента(-ов). (ОК-3, ОК-4, ПК-3); Вопросы для обсуждения: 1. Особенности телефонной коммуникации. 2. Телефонный этикет. Методические рекомендации Отвечая на вопросы, предложенные для обсуждения, следует раскрыть специфику телефонного разговора как формы общения, охарактеризовать правила ведения делового разговора по телефону в ситуациях «Если звоните вы…» и «Если звонят вам…». Для подготовки к этому занятию студент должен обратиться к следующей литературе: Русский язык и культура речи: учебник для 53 бакалавров / под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Юрайт, 2013. (Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор), а также воспользоваться ресурсами Интернет: e.lanbook.com - Электронно-библиотечная система «Лань», www.biblioclub.ru - Электронно-библиотечная система «Университетская библиотека онлайн». жүктеу/скачать 2,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|