Microsoft Word Пащенко О. И. пособие
жүктеу/скачать 1,78 Mb. Pdf көрінісі
|
| Информационная технология автоматизированного офиса —
организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютер- ных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией. Офисные автоматизированные технологии позволяют повы- сить производительность труда секретарей и офисных работни- ков, дают им возможность справляться с возрастающим объемом работы. В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: тек- стовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телекон- ференции, видеотекст, хранение изображений, а также специали- зированные программы управленческой деятельности (ведение документов, контроль за исполнением приказов и т.д.). Системы поддержки принятия решений и соответствующая им информационная технология появились усилиями в основном американских ученых в конце 70-х – начале 80-х гг. Этому спо- собствовали широкое распространение персональных компьюте- ров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи в создании систем искусственного интеллекта. Главной особенностью информационной технологии под- держки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, проис- ходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют: — система поддержки принятия решений в роли вычисли- тельного звена и объекта управления; 20 — человек как управляющее звено, задающее входные дан- ные и оценивающее полученный результат вычислений на ПК. В состав системы поддержки принятия решений входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из системы управления базой дан- ных, системы управления базой моделей и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером. Целью создания базы моделей является описание и оптимиза- ция некоего объекта или процесса. Использование моделей обес- печивает проведение анализа в системах поддержки принятия решений. Модели, базируясь на математической интерпретации проблемы, при помощи определенных алгоритмов способствуют нахождению информации, полезной для принятия правильных решений. В системах поддержки принятия решения база моделей состо- ит из стратегических, тактических и оперативных моделей, а также математических моделей в виде совокупности модельных блоков, модулей и процедур, используемых как элементы для их построения. Совершенствование интерфейса системы поддержки принятия решений определяется успехами в развитии каждого из трех ука- занных компонентов. Интерфейс должен обладать следующими возможностями: — манипулировать различными формами диалога, изменяя их в процессе принятия решения по выбору пользователя; — передавать данные системе различными способами; — получать данные от различных устройств системы в раз- личном формате; — гибко поддерживать (оказывать помощь по запросу, под- сказывать) знания пользователя. Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, осно- ванных на использовании искусственного интеллекта. Эксперт- ные системы дают возможность специалисту получать консуль- тации экспертов по любым проблемам, о которых этими систе- мами накоплены знания. 21 Под искусственным интеллектом обычно понимают способ- ности компьютерных систем к таким действиям, которые называ- лись бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Ча- ще всего здесь имеются в виду способности, связанные с челове- ческим мышлением. Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются ин- терфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль созда- ния системы. Пользователь может использовать четыре метода ввода ин- формации: меню, команды, естественный язык и собственный интерфейс. Технология экспертных систем предусматривает воз- можность получать в качестве выходной информации не только решение, но и необходимые объяснения. Сходство ИТ, используемых в экспертных системах и систе- мах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Однако имеются несколько существенных различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить реше- ние. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает поль- зователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий выражается в способ- ности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются бо- лее важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии — знаний. За достаточно короткую историю информатики уже создано огромное количество различных информационных технологий, и с освоением многих из них, необходимых и полезных, совре- менный человек практически постоянно запаздывает в различных видах своей деятельности. жүктеу/скачать 1,78 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|