По итогам выемки обращений из «Ящика доверия» составляется акт вскрытия. После выемки ответственное за выемку обращений лицо передает обращения в день выемки ответственному лицу канцелярии и архива Академии для дальнейшей работы. Ответственное лицо канцелярии и архива Академии:
проводит учет и регистрацию в «Журнале приема информации из «Ящика доверия»;
представляет обращение руководству Академии для назначения исполнителя обращения;
осуществляет отправку обращений на рассмотрение исполнителю в соответствии с компетенцией;
обеспечивает контроль за своевременным рассмотрением обращений.
Хранение и заполнение журнала осуществляет канцелярия и архив Академии. Сроки хранения журнала определяются в соответствии с номенклатурой дел. Обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Информация, поступившая в «Ящик доверия», подлежит сохранению в течение одного года в архиве, копии в отделе воспитательной работы и социальных вопросов. Должностные лица и работники Академии, работающие с информацией, полученной посредством «Ящика доверия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.
Прием телефонных сообщений о коррупционных правонарушениях и бесплатная консультационная поддержка граждан по вопросам противодействия коррупции Оказание антикоррупционной и правовой помощи субъектам образовательного процесса (обучающимся, педагогам, родителям и законным представителям) в решении их проблем Анализ обращений субъектов образовательного процесса, поступивших в Саll-центр, их учёт при разработке и реализации мер, направленных на защиту их прав и интересов
