Основы психологии делового общения
Кинесика: этикет позы в деловом общении
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| Кинесика: этикет позы в деловом общении
Позы и жесты в деловом общении становятся зачастую определяющими для эффективности коммуникативного процесса, так как обуславливают до 50 % от общего впечатления (табл. 8). Таблица 8 Использование поз в деловой коммуникации Виды поз Рекомендации по использованию в деловом общении Открытые/закрытые позы В бизнес-этикете не рекомендуется использовать ни открытые, ни закрытые позы. Лучше выбрать такое положение тела относительно собеседника, которое не будет чрезмерно открытым или закрытым, и использовать спокойные жесты одной рукой (в такт речи), со средним положением ладони, в границах перемещения от плеча и до талии Позы доминирования (превосходства, уверен- ности)/ подчинения (неуверенности) В деловом общении не приветствуются, так как заранее определяют исход общения: доминирующий будет подавлять собеседника, а подчиняющийся не сможет отстоять свою точку зрения. Рекомендуется использовать равные позиции с собеседником, исключающие превосходство одного из партнеров Позы готовности (завершить встречу, разговор)/ неготовности (слушать и продолжать беседу) Так как позы готовности завершить встречу выражаются в подаче корпуса вперед, при этом руки опираются на колени или ручки кресла, а корпус постепенно разворачивается к двери, что может демонстрировать окончание беседы, то в этом случае такая поза может использоваться для плавного завершения общения. Жесты неготовности (слушать, говорить, принимать решения) связаны с так называемым «расфокусированным» взглядом и общей позой расслабленности – они не рекомендуются к использованию в деловой коммуникации (особенно в присутствии сотрудников или клиентов) 73 Окончание табл. 8 Виды поз Рекомендации по использованию в деловом общении Позы гармонично- сти/дисгармоничности В бизнес-этикете рекомендуются гармоничные позы, так как они позволяют собеседникам быть в равном положении (даже если это доминирующие позы у обоих), что способствует эффективной коммуникации жүктеу/скачать 3,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|