Принципы и правила вербальной коммуникации

25
Стоит  отметить, что  эти  принципы  соблюдаются  не  всеми  и  не  всегда,
однако  большинство  коммуникаций  начинается, опираясь  именно  на  эти  два
посыла (трудно предположить, что кто-либо сознательно вступает в общение с
другим, только для того, чтобы начать конфликт и унизить собеседника).
1. Принцип  кооперации. Данный  принцип  включает  требование  к
собеседникам  действовать  совместными  усилиями  в  соответствии  с  принятой
целью и направлением разговора. В этом случае исходными условиями начала
вербальной  коммуникации  и  осуществления  совместной  деятельности
являются:
• 
наличие  у  участников  взаимодействия  хотя  бы  кратковременной
ближайшей  общей  цели (даже  если  их  конечные  цели  отличаются  или
противоречат  друг  другу, на  период  взаимодействия  всегда  должна
присутствовать какая-то общая цель);
• 
ожидание,  что 
взаимодействие 
будет
продолжаться до тех пор, пока оба участника не решат
его  прекратить (мы  не  отходим  от  собеседника, не
говоря  ни  слова, и  не  начинаем  заниматься  чем-то
другим, пока наш собеседник беседует с нами).
2. Принцип  уважения  или  вежливости. Данный  принцип  выдвигает  к
собеседникам  требование  соблюдения  в  общении
таких условий, как:
· тактичность,
· уважение,
· великодушие,
· скромность,
· благожелательность и др.
Основные  правила  речевой  коммуникации, обусловленные  этими
принципами, могут быть следующими
1
 (рис. 17).
1) 
высказывание  должно  содержать  столько  информации,  сколько
требуется  для  выполнения  текущих  целей  общения; излишняя  информация
может  вводить  в  заблуждение, вызывая  не  относящиеся  к  делу  вопросы  у
собеседника;
2) высказывание  должно  по  возможности  быть  правдивым: важно  не
говорить  того, что  изначально  содержит  ложную  информацию; не  говорить
того, для чего нет достаточных оснований;
1
  Куницына  В.Н., Казаринова  Н.В., Погольша  В.М. Межличностное  общение: учебник  для  вузов.
СПб.: Питер, 2001. 544 с. С. 54.

26
3) высказывание должно быть релевантным, т.е. соответствовать предмету
разговора: важно не отклоняться от темы беседы, следуя намеченной стратегии;
4) высказывание  должно  быть  ясным: важно  избегать  непонятных  слов  и
выражений, неоднозначности, многословия.
Рис. 17. Правила вербальной коммуникации в социально-ориентированном
общении

жүктеу/скачать 3,44 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: