Основы психологии делового общения

120
критичности  используется  как  прямая  инструкция, дающая  установку  на
свободное от оценок и самооценок выражение творческих идей, так и создание
специальных  условий  работы  в  группе: запрет  на  критику  предложений  по
решению проблемы, поощрение комбинирования и развития идей друг друга и
т.п. Цель этого метода – выработка нескольких возможных вариантов решения
поставленной проблемы (задачи).
В  ходе  мозгового  штурма  выделяют  несколько  специальных  этапов
(рис. 97).
Рис. 97. Этапы мозгового штурма
1. На первом этапе ведущий группы предлагает проблему для обсуждения.
Участники «мозгового  штурма» должны  предложить  как  можно  больше
вариантов  решений  за  определенный, достаточно  краткий  период  времени (от
15-20 мин. до 1-2х  часов). Ведущий  задает  вопросы  на  понимание
высказываний, поощряет  неожиданные  ассоциации, необычные  и  даже
фантастические  варианты  решений. В  ходе  обсуждения  преодолеваются
мыслительные  стереотипы, устраняются  субординационные  и  др. социальные
границы  и  запреты, которые  участники  сами  ставят  перед  собой  в  процессе
обычной  работы  над  задачей. Группа  должна  быть  как  можно  более
разнородной  по  составу (участники  имеют  самую  разнообразную
профессиональную  и  социальную  принадлежность), что  позволяет  получить
необычные  ассоциации, неожиданное  развитие  деталей  того  или  иного
варианта решения.
2. На этапе анализа и доработки начинается дискуссия для объединения  и
развития предложенных идей. Нередко участники «мозгового штурма» делятся
на  две  подгруппы: «генераторов  идей» и «критиков», работающих  отдельно
Этап генерации идей
Этап анализа и доработки идей
Этап оценки идей

121
друг  от  друга  над  материалами, последовательно  переходящими  от  одной
группы  к  другой. Начинают «генераторы  идей», затем «критики» обсуждают
результаты  их работы и  возвращают  их  после  соответствующей  проработки  и
т.д.
3. На  заключительном  этапе  выдвинутые  идеи  оцениваются  командой  с
точки  зрения  двух  критериев: оригинальности  (++,  +,  0)  и возможности
успешной  реализации (РР, ТР, НР). Побеждают  идеи, набравшие  два  плюса
«++» и реально реализуемые  на практике (РР).
Вопросы для собеседования
1) Дайте определение деловому совещанию.
2) В каком случае стоит проводить совещание?
3) Что включается в композиционно-структурное единство совещания?
4) Как  составляется  повестка  совещания: что  она  должна  включать  в
себя?
5) Перечислите правила поведения на совещании.
6) Какие  методы  принятия  группового  решения  можно  использовать  в
процессе совещания?

жүктеу/скачать 3,44 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: