Отчет производственной практики обучающийся: Пономаренко Александра Алексеевна
жүктеу/скачать 0,7 Mb.
|
2отчет
| 1. « Travel Bank »
1.1 Характеристика предприятия Компания «Travel Bank» создана дружным профессиональным коллективом в сфере туристического бизнеса. Молодая , динамично развивающаяся компания. Работает на рынке сравнительно недавно, но уже успели зарекомендовать себя как надежный турагент, выполняющий любой заказ по желанию клиента . Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 19:00, по субботам с 11:00 до 18:00. Основная деятельность предприятия – туризм. Цель компании - сделать максимально качественный отдых , доступный каждому ! Компания стремимся к тому, чтобы их гости остались довольны качеством обслуживания нашей компании и провели незабываемый отдых. Услуги турагентства :туры по всему миру, бронирование авиабилетов, визовая поддержка, обучение за рубежом, внутренний туризм. Компания «Travel Bank» на сегодняшний день имеет обширный ряд туристских направлений: Турция, Египет, Таиланд, Кипр, Греция, Тунис, ОАЭ, а также экзотические страны Юго-Восточной Азии и Карибского бассейна - Вьетнам, Китай, Индия, Индонезия, Мальдивы Любой тур обслуживается встречающей стороной. Профессиональный коллектив сотрудников и руководство компаний, обеспечивают высокий уровень сервиса по прилету, на маршруте до отеля, при размещении туристов в отелях и во время экскурсий. Дирекция компании уделяет немалое внимание не только сервису, но и надежности транспорта обслуживающего отдыхающих на протяжении всего тура, это комфортабельные, современные и безопасные автобусы на трансфере, проверенные временем партнеры в лице авиакомпаний и надежные самолеты. Профильная деятельность ориентирована на массовый туризм. Компания «Travel Bank» с первых лет своей деятельности доказала профессионализм, четкость и стабильность своей работы с массовым потоком туристов. «Travel Bank» имеют широкое разнообразие ассортимента дополнительных услуг, в том числе услуги индивидуально трансфера, концепция для отдыха с детьми, VIP туры, SPA туры, организация выездных семинаров и конференций и много е другое. Основные направления деятельности турфирмы:; Организация групповых туров по массовым направлениям; Организация индивидуальных экскурсионных туров; Содействие в организации поездок на выставки, фестивали, деловые встречи. Основная специализация компании: Отдых на морских курортах (Турция, Кипр, Греция, Египет, ОАЭ); Отдых в экзотических странах и на экзотических островах (Таиланд, Малайзия, Индонезия, Тунис, Бали, Маврикий, Мальдивы,). С учетом определенных профильных услуг устанавливается окончательная цена тура, которая может быть скорректирована в связи с предоставлением дополнительных услуг и различных скидок. В качестве последних обычно фигурируют скидки для детей и для постоянных клиентов. К вспомогательным или дополнительным услугам, обеспечивающим проведение тура относятся: Визовая поддержка (оформление ваучера на группу или виз туристам); Оформление авиабилетов; Страхование туриста и багажа (груза). Агентство имеет городскую и международную телефонные линии, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов. Общая численность штата работников предприятия – 4 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса более семи лет Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но каждый сотрудник имеет бейдж, с указанием предприятия, имени и занимаемой должности. Обращаясь в туристическое агентство «Travel Bank», клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности. Предприятие арендует помещение под офис, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т.д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы. На сегодняшний момент фирма работает со многими туроператорами. Но для того, чтобы начать с ними работать, необходимо заключить договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. жүктеу/скачать 0,7 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|