112
связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания. Основная идея TPM - вовлечение в
процесс
обслуживания оборудования всего персонала предприятия, а не
только соответствующих служб.
5.
Всеобщее руководство качеством –
подход к
руководству
организацией, нацеленный на качество, основанный на участии
всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного
успеха путем удовлетворения потребителя и
выгоды для всех
членов организации и общества.
6.
Деловой процесс –
совокупность процессов и взаимодействий
между ними, результатом которой является продукция,
поставляемая потребителям, а входами –
информация об
удовлетворенности и требованиях потребителя, а также
материальные, информационные и трудовые ресурсы от внешних
поставщиков.
7.
Деминг, Уильям Эдвард (1900 – 1993) –
американский ученый,
статистик, первый «наставник по качеству», специалист в области
системного
управления качеством, основоположник процесса
возрождения японской экономики в послевоенные годы. Сделал
большой вклад в развитие статистического контроля качества,
системного подхода в
менеджменте (предложил цикл PDCA),
нового подхода к деятельности предприятий (14
принципов
Деминга).
