147
поставляемая потребителям, а входами –
информация об
удовлетворенности и требованиях потребителя, а также
материальные, информационные и трудовые ресурсы от
внешних поставщиков.
7.
Деминг, Уильям Эдвард (1900 – 1993) –
американский ученый,
статистик, первый «наставник по качеству»,
специалист в
области системного управления качеством, основоположник
процесса возрождения японской экономики в послевоенные
годы. Сделал большой вклад в
развитие статистического
контроля
качества, системного подхода в менеджменте
(предложил цикл PDCA), нового подхода к деятельности
предприятий (14 принципов Деминга).
8.
Джуран, Джозеф (1904 – 2008) –
американский специалист в
области качества, первый обосновавший
переход от контроля
качества к управлению качеством и необходимость в первую
очередь выяснять потребности потребителя. Разработал спираль
качества. Автор концепции AQI (Annual Quality Improvement) –
концепции ежегодного улучшения качества. Первым установил,
что принцип Парето (принцип «значительности немногого и
незначительности многого») может применяться к большинству
видов трудовой деятельности.
9.
Достарыңызбен бөлісу: 
